Riesige Hotelanlage in Antalya-Kundu, ca. 20 Minuten Fahrzeit vom Flughafen Antalya. Check-In war mega, kein Anstehen, sondern gediegenes Sitzen in der sehr beeindruckenden Lobby. Hier grüßt der Orient. Das Hotel versucht ein Luxushotel zu sein, vom Preis her passt das auch. Leider erfüllt es nicht die Anforderungen an ein Luxushotel. Die Zimmer haben Mängel, auch viele Möbel in der Lobby oder z.B. am Strand sind beschädigt oder fleckig. Das Preis-Leistungsverhältnis stimmt hier leider nicht. Wir würden das Hotel nicht noch einmal buchen.
- ZimmergrößeGut
- SchlafqualitätGut
- SauberkeitEher schlecht
Auf den ersten Blick wirkte das Zimmer in der 3. Etage angenehm groß und gut ausgestattet. Die enthaltene Minibar enthielt Getränke wie Limonade, Saft, Wasser und Bier. Außerdem waren Süßigkeiten bzw. Knabbereien enthalten. Die Minibar wurde fast täglich aufgefüllt, manchmal wurde es leider vergessen. Auch mit der Sauberkeit war es beim Einzug nicht ganz so gut, es war viel Staub auf den Schränken. Dieser wurde aber in den nächsten Tagen entfernt. Im Bad gab es neben einer Dusche eine Badewanne (wir haben sie nicht genutzt). Es gab leider einige technische Mängel im Bad: die Türen von WC und Dusche schlossen nicht, der Duschkopf war nicht fixierbar und der Kosmetikspiegel war defekt. Das haben wir gemeldet, nicht alle Mängel wurden behoben (ca. 50%). Der Balkon war schön und wir schauten auf den Innenhof und sahen auch das Meer. Es war angenehm ruhig. Der TV war drehbar, aber ARD und ZDF waren nicht empfangbar. Auch die anderen deutschen Sender hatten immer wieder Empfangsschwierigkeiten.
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackSehr gut
Ambiente beim Essen
- Lange Hose
Wir waren fast immer im Hauptrestaurant essen, die a la Carte Restaurants hätten in einem Luxushotel preislich inkludiert sein müssen. Das Essen war wirklich super, sowohl Frühstück, Mittag- und auch Abendessen waren sehr abwechslungsreich und sehr lecker. Es gab immer genug Auswahl und Menge. Was uns wirklich in den ersten Tagen störte, waren die vielen Katzen im Restaurant. Das war uns unangenehm, sie sprangen teilweise an uns hoch und wollte Futter. Das gehört nicht in ein Hotel dieser Klasse. Das Personal ignorierte die Katzen einfach. Im Laufe der Woche wurde das auf Feedback aber wirklich besser. Am Strand tagsüber waren wir im Italienisches Restaurant Pizza essen. Die war wirklich mega lecker. Auch der Service war super. Es war auch nie voll und der Blick auf das Meer ist super. Am ersten Tag kamen wir spät an und waren im 24/7 Restaurant. Auch hier haben wir eine Pizza gegessen und leckeres Efes getrunken. Es gibt eine kleine gute Speisekarte und alles wird frisch zubereitet auf Wunsch des Gastes. Das ist wirklich etwas besonderes und eine tolle Sache.
- DeutschkenntnisseSehr schlecht
Bester Service
- Rezeption
- Bar, Disco & Restaurant
Das Personal hat sich wirklich sehr bemüht. Das Sprachkenntnisse in Deutsch und auch in Englisch selten vorhanden sind, ist schon ein Nachteil. Es wird türkisch und russisch gesprochen. Dank Google Translator bekommt man alles übersetzt. Super ist auch, dass man per WhatsApp an das Hotel auf Deutsch schreiben kann und auch eine deutsche Antwort bekommt. Ansonsten sind alle sehr nett und auch am Service in den Bars, Lobby, Strand, Diskothek gab es nichts auszusetzen.
Unerwartete Kosten
- Nein, keine unerwarteten Kosten.
Sehr geehrte Gäste, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie die Bemühungen unseres Personals, den Service in den Bars und Restaurants, die Vielfalt und Qualität der Speisen im Hauptrestaurant sowie die Möglichkeit der Kommunikation über WhatsApp positiv hervorgehoben haben. Ihre freundlichen Worte über unser Team und unser gastronomisches Angebot bedeuten uns sehr viel. Gleichzeitig bedauern wir, dass einige Aspekte Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnten. Ihre Anmerkungen zu den Sprachkenntnissen unseres Personals haben wir zur Kenntnis genommen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Fremdsprachenkenntnisse unseres Teams zu erweitern, um die Kommunikation mit unseren internationalen Gästen weiter zu verbessern. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis bezüglich der Katzen im Restaurant. Wir verstehen, dass dies unangenehm sein kann, und freuen uns, dass Sie die Verbesserung im Laufe Ihres Aufenthalts ebenfalls bemerkt haben. Wir arbeiten weiterhin daran, in allen Restaurantbereichen eine angenehme Atmosphäre zu gewährleisten. Bezüglich Ihres Zimmers bedauern wir, dass Sauberkeit und technischer Zustand bei der Anreise nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Hinweise wurden an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet, um die Kontrollen zu verstärken. Ebenso werden wir die Überprüfung der Minibar sowie der technischen Ausstattung der Badezimmer vor Anreise unserer Gäste intensivieren. Auch Ihre Rückmeldung zum Zustand einiger Möbel in den öffentlichen Bereichen und am Strand nehmen wir sehr ernst. Ein schrittweiser Plan zur Erneuerung und Verbesserung unserer Infrastruktur wird fortlaufend umgesetzt, und Ihr Feedback hilft uns dabei, Prioritäten richtig zu setzen. Es freut uns, dass Sie die ruhige Lage Ihres Zimmers, den Ausblick vom Balkon sowie den Service im italienischen Restaurant und im 24/7-Restaurant positiv erwähnen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Gesamteindruck Sie derzeit von einem erneuten Besuch abhält. Dennoch hoffen wir, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen die Verbesserungen zu zeigen, an denen wir kontinuierlich arbeiten. Mit freundlichen Grüßen сrm management
