Nennenswert in die Jahre gekommen. Servicegedanke wird leider nicht durchgehend gelebt. Personal an der Bar war serviceorientiert, Rezeption und Restaurantpersonal nur bedingt.
Ausstattung war o.k., aber insgesamt in die Jahre gekommen.
Das Angebot ist grundsätzlich vielfältig, aber s.o.
Ich hatte um ein ruhiges Zimmer gebeten und bekam ein solches direkt am Aufzug. Diverse Speisen und Getränke beim Frühstück waren aufgebraucht und wurden selbst auf gezielte und mehrfache Nachfrage nicht aufgefüllt.
Lage zentral, aber Umgebung nicht schön
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Lieber Gast, wir bedauern, dass Sie mit unseren Leistungen nicht zufrieden waren und möchten uns dafür entschuldigen. Herzlichen Dank für Ihr konstruktives und detailliertes Feedback, dass wir intern bereits besprochen haben um Missstände abzustellen und um die Mitarbeiter nochmals entsprechend zu sensibilisieren. Vielleicht geben Sie uns noch einmal eine zweite Chance? Herzliche Grüße aus München Heike Schober Hoteldirektorin
