Aus DeutschlandHotellobby war nur durchschnittlich Vorsicht bei der Rechnung !! Wir hatten einen Sonderpreis für Zimmer+ Halbpension telefonisch vereinbart und auch eine schriftliche Bestätigung erhalten. Die Rechnung lautete anders. Als ich reklamierte und die Bestätigung vorlegte, wurde der Preis korrigiert, eine Entschuldigung blieb aber aus. An einen Zufall kann ich deshalb nicht glauben, weil einem befreudetes Ehepaar, das gleichzeitig mit uns da war, aber unabhängig von uns an einem anderen Tag gebucht hatte und dem ich zur Vorsicht riet, leider dasselbe erlebte.
gute Zimmer mit Balkon und wunderbarem Ausblick auf den See
großes Restaurant, das durch Busreisende oft voll und durch z.T. sehr laut war. Die Küche hatte ein gutes Niveau.
Gepäckservice null, Restaurant- und Zimmerserservice war gut, die Damen an der Rezeption konnten nur selten kompetente Auskünfte über Ort, Umgebung und Freizeitmöglichkeiten geben.
Hervorragende Lage mit traumhaften Blick auf den See. Sehr ruhig. Viele Ausflugsmöglichkeiten
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
schöner Pool, fast immer leer. Herrliche große Liegewiese direkt am See.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im September 2012 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Peter |
| Alter: | 71+ |
| Bewertungen: | 3 |
Sehr geehrte Gäste, vielen Dank für Ihre offenen Worte und Ihr aufschlussreiches Schreiben an unser Haus. Die Kommentare und Anregungen unserer Gäste sind äußerst wichtig für uns, daher bedauern wir umso mehr, dass Sie mit Ihrem Besuch bei uns nicht rundum zufrieden waren. Besonders betroffen waren wir von Ihren Erfahrungen mit unseren Mitarbeitern an der Rezeption. Die Freundlichkeit und Sachkompetenz des gesamten Teams sowie ein hohes Maß zur Dienstleistungsbereitschaft sollten in unserem ganzen Haus und in jeder Abteilung selbstverständlich sein. Dass Sie dies anders erlebt haben ist uns äußerst unangenehm und wir entschuldigen uns für Ihre Unannehmlichkeiten in aller Form bei Ihnen. Bitte seien Sie versichert, dass es keinesfalls in unserer Absicht lag, Ihnen den Eindruck zu vermitteln, mehr zu berechnen als vereinbart. Leider war Ihrer Buchung ein falscher Preis hinterlegt - ebenfalls bei der Reservierung Ihrer Freunde. Dies bedauern wir außerordentlich und wir bitten Sie nochmals dafür von ganzem Herzen um Entschuldigung. Ihre Anmerkungen waren bereits Gegenstand unserer letzten Abteilungsleiterbesprechnung, bei der umgehend Maßnahmen festgelegt wurden, um Erlebnisse wie das Ihre in Zukunft zu vermeiden. Gerne möchten wir Ihnen zeigen, wie sehr uns Ihr Wohlergehen am Herzen liegt und würden uns sehr freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit gäben, Sie wieder von unseren Leistungen zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen MARITIM TitiseeHotel Aldo Rosso Direktor
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