Aus Deutschland- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Die Sauberkeit der Zimmer und des Hotels war in Ordnung. Die Lage am See ist sehr schön und z.B. die Bar am Kamin sehr gemütlich. Das Essen war gut und reichhaltig, allerdings für vier Sterne meiner Meinung nach etwas zu "uninspiriert". Solide Kost, aber nichts Besonderes. Die Bedienungen im Restaurant waren freundlich und aufmerksam, allerdings wirkten einige etwas gestresst. Nun zu den weniger erfreulichen Kleinigkeiten: 1) Eine Buchungsbestätigung per E-Mail kam relativ rasch, allerdings ließ sich der Anhang nicht öffnen. Ein übersichtliches, zusammenfassendes Dokument im pdf-Standard als Anhang ist wirklich nicht zu viel verlangt. Auf die erneute Anfrage wurde nicht geantwortet. 2) Im Hotel war kaum zuverlässiges W-LAN verfügbar. 3) Die Rezeption war mittags telefonisch mehrmals nicht erreichbar, obwohl sie bei unserer Rückkehr kurze Zeit später mit drei Leuten gut besetzt zu sein schien. 4) Die Wellness-Anwendung war gut, allerdings ähnelte sie zum Ende hin eher einem Verkaufsgespräch für überteuerte Cremes und Lotions. 5) Sehr ärgerlich war zum Schluss die um mehr als 100 € überhöhte Rechnung. Auf Nachfrage korrigierte die Dame an der Rezeption den Rechnungsbetrag, ohne sich zu entschuldigen. Da "sei wohl die Rechnung rausgegangen, ohne dass wir die kontrolliert haben". Scheinbar kommt dies in dem Hotel häufiger vor. Insgesamt trüben vor Allem die letzten zwei Punkte etwas das Wellness-Feeling. Schade!
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Zustand & Qualität des PoolsGut
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Januar 2012 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Paul |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Hause. Besonders möchte ich mich bei Ihnen bedanken, dass sich die Zeit genommen haben, mir Ihre persönlichen Erfahrungen in Ihrer Bewertung mitzuteilen. Die Kommentare und Anregungen unserer Gäste liegen uns in höchstem Maße am Herzen, daher sind wir äußerst bestürzt, dass Sie sich durch die unerfreulichen Kleinigkeiten bei uns nicht uneingeschränkt wohl gefühlt haben und Ihre zurecht gestellten Erwartungen an unser Haus nicht erfüllt wurden. Nach unserer Systemumstellung im Februar wird die Fehlerquelle der E-Mail Anhänge für die Zukunft behoben sein. Zusätzlich zu unserem W-LAN steht allen unseren Gästen die Kabel-Internetverbindung in jedem Hotelzimmer, sowie in unserem Businesscenter zur Verfügung. Eine Kontrolle der W-LAN Verbindung ist bereits an unserer Techniker weitergeleitet und diese werden es umgehend überprüfen. Zu Stosszeiten kann es durchaus vorkommen, dass drei oder mehr Telefonate gleichzeitig eingehen. Daher können nicht alle Anrufen nicht immer sofort angenommen werden, da ein Reservierungsgespräch auch einige Minuten in Anspruch nehmen kann. Ich bitte Sie mir Ihre Rechnungsnummer an arosso.tis(at)maritim.de zu übersenden, damit ich diese nochmals überprüfen kann. Sehr geehrter Gast, leider kann ich das Geschehene, sowie Ihre Erlebnisse heute nicht mehr rückgängig machen. Ich möchte mich an dieser Stelle nochmals herzlich bei Ihnen für unsere Unzulänglichkeiten entschuldigen. Ich würde mich sehr freuen, Sie wieder hier am schönen Titisee im MARITIM Hotel begrüßen zu dürfen und verbleibe mit freundlichen Grüßen MARITIM TitiseeHotel Aldo Rosso Direktor
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