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Stefan (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juni 2007 • 2 Wochen • Strand
Discolärm in der Nacht
4,3 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Wir hatten dieses Hotel auf Empfehlung von Freunden gebucht. Das Hotel ist in einem sehr guten Zustand. Auch unser Zimmer war top. Die All inclusiv - Leistungen lassen kaum einen Wunsch offen. Allerdings geben es zwei gravierende Mängel: 1. Die Musik der Stranddisco ist sehr laut. Besonders der Bass raubt einem den Schlaf obwohl unser Zimmer (3340) im Block G schon relativ weit von der Stranddisco entfernt war. Lärmpegelmessungen ergaben auf der Terrasse 51dB (A) und selbst im Zimmer wurde noch über 30 dB(A) im Mittel gemessen. Trotzt fast täglicher schriftliche und mündliche Beschwerde war man nicht bereit die Musik und besonders den Bass leiser zustellen. Auch die Reiseleitung konnte nicht helfen. Stattdessen sollten wir das Zimmer wechseln was für uns mit einem erheblichen Aufwand verbunden wäre. Auch die Art der Musik (auch tagsüber), nämlich alles in Tecknoversionen, war nicht gerade unser Geschmack und diente nicht der Erholung. 2. Der Miniclubbereich gleicht mehr einem Bahnhof. Es geht rein und raus, Türen stehen immer offen. Bei einer Bananenbootsfahrt der Kinder auf dem Meer wurde ein Kind am Strand sogar "vergessen" und blieb alleine am Strand zurück. So was darf nicht passieren. Fazit: Ein Hotel kann so gut sein wie es eben nur geht, wenn man aber in jeder Nacht zwischen 23 Uhr und 2 Uhr keinen erholsamen Schlaf findet, ist das Hotel nicht empfehlenswert.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der Katalogbeschreibung
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juni 2007
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Stefan
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast; Zunächst möchten wir uns bei Ihnen für Ihren Kommentar bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen und uns übermittelt haben. Wir bilden die Meilensteine unserer Servicequalität, die mit Ihrem Feedback auf Perfektion abzielt, und wir kommen schnell in diese Richtung. In Übereinstimmung mit unserem Serviceverständnis, das auf die Zufriedenheit der Gäste abzielt, ist Ihre Zufriedenheit für uns von größter Bedeutung. Ihre Kommentare wurden an die zuständigen Abteilungen und unser Management weitergegeben. Wir möchten darauf hinweisen, dass die notwendigen Forschungsarbeiten und Maßnahmen ergriffen werden. Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Sie wieder in unserem Hotel zu beherbergen und uns die Möglichkeit zu geben, Sie mehr zu erleben, als Sie es sich erträumt haben. Wir hoffen, Sie so bald wie möglich wieder in unserem Hotel zu sehen. Hochachtungsvoll Gaestebetreuung-Team