Melia Grand Hermitage

Sehr geehrter Dieter A., Wir möchten Ihnen danken, dass Sie sich für Melia Grand Hermitage als bevorzugtes Hotel für Ihren Aufenthalt in Bulgarien entschieden haben. Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie Sich die Zeit nehmen uns Ihre Meinung zu schreiben. Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihren Aufenthalt nicht in vollen Zügen genießen konnten, da Ihre wohlverdiente Ruhe durch Straßenlärm beeinträchtigt wurde. Gerne bereiten wir für Sie in Zukunft und nach Anfrage ein ruhiges Zimmer vor. Wir bedauern sehr, dass auch unser Essen im Level Restaurant nicht Ihren Erwartungen entsprach. Geschmäcker sind aber verschieden und es gelingt uns leider nicht immer Jedermanns Geschmack zu treffen. Wir haben uns Ihre Bewertung zu Herzen genommen und arbeiten ständig an der Verbesserung unserer Leistung. Es würde uns sehr freuen, wenn Sie unsere Entschuldigung akzeptieren und wir die Chance erhalten, Sie bei einem erneuten Aufenthalt in unserem Hotel, von der Qualität unserer Gastronomie überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Nina Neschkova Guest Realations Officer Melia Grand Hermitage