Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Gutes Hotel. hatte The Level gebucht. Lohnt sich aber nicht, einfache Buchung ist ausreichend, da im Level Bereich wenig Vorteile sind.
Hatten eine Juniorsuite mit 68 m² gebucht. Waren aber eher 45-50 m². Zimmer jeden Tag sauber. Bad großzügig.
Meist das selbe Essen. Buffet wurde nur auf Nachfrage aufgefüllt. Servicepersonal ignorierte gekonnt die Gäste.
Einchecken trotz The Level mit 30 Minuten Wartezeit da nur eine völlig überforderte Dame an der Rezeption war, während sich an der normalen Rezeption 5 Damen Langweilten. Bei Abreise sollte das Zimmer bis 16:00 Uhr zur Verfügung stehen. Wurde auch 2 Tage vorher bestätigt. Jedoch ab 12:00 Uhr regelrechter Terror das man das Zimmer sofort räumen sollte. Geht gar nicht.
Direkt am Strand
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Mai 2018 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Jens |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Jens, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und für die Zeit, die Sie sich genommen haben, uns zu bewerten. Wir sind stets dabei unseren Service und Standard zu verbessen und nehmen Ihre Kommentare sehr ernst. Wir bedauern sehr, dass Sie beim Check-In warten mussten. Gerade beim Check-In erwartet jeder Gast persönlich und individuell betreut zu werden und unsere Mitarbeiter an der Level Rezeption versuchen so effizient wie möglich, aber auch aufmerksam zu arbeiten. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es besonders in der Hochsaison vorkommen kann, dass es kurzfristig und für kurze Zeit zu Wartezeiten kommt. Bitte gestatten Sie uns die freundliche Anmerkung, dass Late-Check out nur nach Verfügbarkeit möglich ist. Diese zusätzliche Leistung kann erst am Abreisetag zugesagt werden und nur wenn die Belegung des Hotels dies zulässt. Eine vorherige Bestätigung ist leider nicht möglich. Mit Verwunderung habe ich Ihren Kommentar zu der Größe unserer Juniorsuite gelesen. Die Juniorsuiten im Hotel Melia Grand Hermitage verfügen über ein kombiniertes Wohn-/Schlafzimmer und sind ca. 68 qm groß – mit Balkon und Badezimmer einschließlich. Schade, dass wir Sie mit unserem Buffet nicht überzeugen konnten und das Essen nicht Ihren persönlichen Geschmack und Erwartungen traf. Normalerweise wird unser Buffet während der Essenszeit immer wieder aufgefüllt, so dass alle Gerichte bis zum Schluss verfügbar sind. Es tut uns wirklich sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen in Bezug auf die Formel „THE LEVEL“, die ein Markenkonzept von Melia Hotels International ist, nicht getroffen haben. Ausführliche Informationen über THE LEVEL Vorteile, die exklusive LEVEL Bereiche und THE LEVEL Services im Zimmer sind auf unserer Webseite sowie auch vor Ort im Hotel zu finden. Es wäre schön, Sie und Ihre Familie weiterhin zu unseren Gästekreis zählen zu dürfen und werden zukünftig ganz besonders bemüht sein, Ihren Aufenthalt bei uns so angenehm wie möglich zu gestalten. Mit freundlichen Grüssen, Nina Neschkova Guest Relations Officer Melia Grand Hermitage
