sehr sauber und schön eingerichtet. Das Frühstück ist top, man hat sehr viel Auswahl. Die zentrale Lage ist ebenfalls super. Parkgebühren für die Tiefgarage für 24 Std 19 Euro empfinde ich allerdings als etwas teuer..
Das Personal am Empfang könnte teilweise etwas freundlicher sein und etwas ausführlicher über gewissen Dinge aufklären.
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- Sonstiges
Liebe Viktoria, vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie die Sauberkeit und die ansprechende Einrichtung unseres Hotels sowie das umfangreiche Frühstücksangebot und die zentrale Lage positiv wahrgenommen haben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Freundlichkeit und Informationsbereitstellung des Empfangspersonals nicht vollständig zufrieden waren. Wir werden sicherstellen, dass Ihr Feedback an das Team weitergegeben wird, um sicherzustellen, dass zukünftige Gäste detailliertere Informationen erhalten. Wir schätzen Ihr ehrliches Feedback und hoffen, dass Sie uns in der Zukunft eine weitere Gelegenheit geben, um sicherzustellen, dass Ihr Aufenthalt insgesamt noch angenehmer wird. Vielen Dank für Ihre Zeit und dass Sie unser Hotel gewählt haben. Herzliche Grüße aus Köln, Ihr Mercure Team vom Severinshof
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