Wenn sie mal ein nicht sauberes Zimmer suchen sind sie im Mövenpick genau richtig . Für jede Leistung im Hotel werden Zusatzkosten fällig . Hatten für zwei Erwachsene und ein Kind Gebucht ,auf dem Zimmer sind zwar 3 Kopfkissen aber nur zwei Bettdecken ,eine zusätzliche Bettdecke kostet z.B. nur 25 EURO ! . Möchte nicht wissen was dann der Aufpreis für ein SAUBERES Zimmer ist. Es erfolgte zwar eine Entschuldigung, aber das ist es auch schon gewesen.Die Lage ist etwas Abseits .

Zimmer

Eher schlecht

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Sehr schlecht
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher gut

Service

Schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Sehr schlecht

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Schlecht

Preis-Leistung

Eher gut

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Bernd, vielen Dank, dass Sie für Ihren Aufenthalt in München unser Mövenpick Hotel München-Airport gewählt haben und Ihre Bewertung hier bei HolidayCheck. Wir bedauern es sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt und unseren Leistungen nicht zufrieden gewesen sind und Sie Grund zur Beanstandung gehabt haben. Ihre Buchung für ein Zimmer für 3 Personen traf korrekt bei uns ein, so dass hier eine komplette Aufbettung vorbereitet werden sollte, bzw. im Preis auch inkludiert ist. Bitte entschuldigen Sie, dass dies nicht korrekt geschehen ist und Ihnen Extrakosten mitgeteilt wurden. Wir haben Ihren Kommentar bereits an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet und Schulungen für unsere Mitarbeiter sind bereits in die Wege geleitet worden. Ihren Kommentar bezüglich der Sauberkeit des Zimmers nehmen wir sehr ernst und möchten diesem natürlich nachgehen. Dafür bitten wir Sie, sich mit einer detaillierten Schilderung an unsere Kollegin für guest relations Frau Gabriele Haußer zu wenden. Sie erreichen Frau Haußer unter gabriele.hausser@moevenpick.com. Sehr geehrter Bernd, wir würden uns freuen, Sie und Ihre Familie bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ulrich Zimmermann General Manager

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„Solides Flughafenhotel mit tollem Frühstück”

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„Super Anbindung sehr gutes Frühstück”