Monachus Family Resort Sorgun

Lieber Alex, Wir möchten uns erstmal dafür bedanken, dass Sie Ihre Eindrücke und Meinungen hinsichtlich unseres Unternehmens mit uns geteilt haben. Als Otium Hotels International glauben wir daran, dass die Wichtigkeit, die wir auf die Zufriedenheit unserer Kunden legen, unseren Unterschied deutlich hervorhebt. In Zusammenhang mit unserer Qualitätspolitik ist es unser Ziel, jegliche Komponenten, die einen Anlass zur Unzufriedenheit geben, zu ändern. In dieser Hinsicht sind für uns alle Meinungen seitens unserer Gäste von großer Bedeutung. Mit Hilfe Ihres Gästekommentars und Ihrer Meinung geben Sie uns die Möglichkeit uns weiter zu entwickeln und die Punkte, die Ihrerseits unerfreulich waren zu verbessern. In diesem Zusammenhang möchten wir betonen, dass wir die von Ihnen kommentierten Bereiche und deren Schwachpunkte genauer auswerten werden. Wir möchten die Qualität unserer Dienstleistung steigern, in dem wir genauer arbeiten werden. Jedoch möchten wir einige Punkte korrektieren; Erstmal sind die Liegen und Matten nicht alt oder kaputt und unser Strand ist 220 m lang (Sie haben auch bequemen Einstieg). Weiterhin spricht unser Personal auch deutsch : Rezeption : Front Office Manager+Front Office Chief+ 1 Rezeptionist sprechen Deutsch und auch 2 Mitarbeiter verantwortlich für Gästebetreuung (Smiley Service) sprechen auch Deutsch (Guest Relations Manager und Guest Relations Chief) Also nur in der Empfangshalle gibt es schon 5 Personen, die Deutsch gut sprechen können und das heißt Sie hatten immer Hilfe auf deutsch. Im Restaurant und in weiteren Bereiche spricht unser Personal auch ein bisschen Deutsch aber wenn man perfekte Deutsch von turkischen Mitarbeitern wie Kellner, Barmen usw. erwartet, enttäuscht man aber natürlich ! Und die Gästestruktur besteht aus unterschiedlichen Nationalitäten so wie Deutsche, Türken, Schweden, Dänen, Finnen, Russen, Polnischen, Norwegern, Ukrainer. Wir danken Ihnen noch einmal, dass Sie uns hiermit die Möglichkeit gegeben haben unseren Service weiter zu entwickeln. Trotz Ihrer Enttäuschung möchen wir Sie wissen, dass wir uns sehr freuen würden, wenn wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen Makbule Şakrak Smiley Service Managerin (Gästebetreuung)