Ein traumhaft schönes, neu renoviertes Hotel direkt an der Mosel mit eigenem Park, Außenbestuhlung, Vinothek und Tiefgarage. Der Empfang an der Rezeption war sehr herzlich. Diese Freundlichkeit und Herzlichkeit fehlte allerdings abends im Restaurant. Viel Personal, aber leider nicht kompetent. Das Personal im Resataurant scheint aus Aushilfen, AZUBIS und Praktikanten zu bestehen. In der Außenanlage befindet sich auf keinem Tisch ein Aschenbecher, wenn doch, dann ist er voll. Ekelig:-(. Bitte die Weinprobe etwas freundlicher und persönlicher gestalten. Man hatte das Gefühl, es war dem Winzer zu viel, uns alles zu erklären. Das Personal im Gastro-Bereich schulen oder austauschen. Wir kommen bestimmt zu einer anderen Jahreszeit wieder, denn bei Regen kann man im Hotel nur rumhängen. Es fehlt der Wellnessbereich, Schwimmbad, Sauna etc. Soll aber im Jahre 2015 kommen, Ein Dank an die freundlichen Mitarbeiter der Rezeption. Schirme sollten bei diesem Preis-Leistungsverhältnis an der Rezeption auszuleihen sein.

Zimmer

Sehr gut

Die Zimmer sind der Hammer. Sehr groß, schönes überlanges Bett, sehr tolles Bad mit begehbarer Dusche und Badewanne. WC ist etwas abgeschirmt. Begehbarer Kleiderschrank mit Lichtsensor. Ebenfalls Bewegungsmelder im Dielenbereich. Allerdings war unser Zimmer mit Teppich ausgelegt, was wir nicht verstanden, da wir einen Hund mit hatten. Gefliester Boden wäre hygienischer. Balkon sehr groß und 3 bequemen Stühlen und einem großen Tisch. Das Zimmer war picco bello sauber. Kein Staubkörnchen war zu finden. Bademantel kam auf Nachfrage und war kostenlos. Was fehlt ist ein Wasserkocher mit löslichem Kaffee oder Tee. Safe u Minibar ebenfalls vorhanden.

Restaurant & Bars

Eher schlecht

wie oben beschrieben, Personal aus AZUBIS, Praktikanten und Aushilfen. So kam es bei den Gästen bzw. bei uns an. Steak war durchgebraten, Bratkartoffeln kalt Nach Reklamation neues Steak, Bratkartoffeln heiß, dafür schwarz. Das Brot wurde über den Teller gereicht, ich mußte meinen Kopf wegdrehen, sonst hätte der Kellner meine Haare aufgewühlt :-(. Es steht viel Personal rum, auch beim Frühstück, wenn aber was auf dem Boden liegt, ist keiner zuständig. Das Frühstück war sehr gut und reichhaltig. Falls was fehlte, wurde es dann doch auch der Küche geholt. Frühstück gut, Abendessen ist mittelmässig. Bei dieem Preisniveau erwartet man gehobene Küche. Deshalb auch hier nur 3 Sonnen. Wir würden das nächste Mal nur Übernachtung mit Frühstück buchen.

Service

Eher schlecht

Der Empfang an der Rezeption war sehr herzlich. Unser kleiner Hund hatte im Zimmer ein eigenes Anschreiben liegen, worin die Vorschriften bzw. Bitten an den Hund bzw. Hundebesitzer standen. Es war für den Bello eine eigene Hundematraze, Wassernapf und ein Hundeleckerchen zur Begrüßung. Das hatten wir bis dato noch nicht erlebt. Alle Achtung. Der Umgang mit Beschwerden wurde mit gemischten Gefühlen aufgenommen. Da wir das Essen in der Gästebewertung reklamierten, wurden wir doch sehr eindringlich gefragt, was denn war. Die Kommunikation zwschen Rezeption und Gastrobereich scheint nicht zu klappen. Schade. Es gab auch keine Flasche Wein oder Sekt als Entschuldigung! Bei diesem Preis erwartet man einfach eine kleine Aufmerksamkeit. Aufgrund des schlechten Service im Restaurant bekommt das Hotel beim Service nur 3 Sonnen.

Lage & Umgebung

Eher gut

Mit Shopping ist in Traben-Trabach nicht. Im April ist doch fast überall "tote Hose". Die kleine Weinstube an der Ecke, die allerdings nicht zum Hotel gehört, war um 20.30 Uhr geschlossen. Nachmittags konnte man dort Kleinigkeiten zu sich nehmen, da stimmte das Personal und Preis-Leistung. Von unserem Zimmer hatten wir direkten Moselblick.

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten