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Kerstin (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • November 2016 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Leider sehr Kundenunfreundlich
4,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Wir waren schon öfter als Gäste in diesem Hotel. Haben dieses Mal über HRS ein super Angebot bekommen und zwei Doppelzimmer für zwei Übernachtungen gebucht. Leider viel uns nach der Buchung ein dass wir an dem Wochenende eine Einladung zum 60. Geburtstag hatten. Wir riefen sofort im Hotel an um zu fragen ob wir dieses Wochenende einfach auf das nächste verschieben können. Sehr unfreundlich und bestimmend teilte man uns mit das dass nicht möglich sei. Also checkten wir Freitag um 18.00 Uhr ein und am Samstag um 11.00 Uhr wieder aus. Natürlich für den vollen Wochenendtarif. Sehr, sehr schade.......


Zimmer
  • Zimmergröße
    Gut
  • Sauberkeit
    Gut
  • Ausstattung des Zimmers
    Gut

Restaurant & Bars
  • Atmosphäre & Einrichtung
    Eher gut
  • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
    Eher gut
  • Essensauswahl
    Eher gut
  • Geschmack
    Eher gut

Service
  • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
    Sehr schlecht
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Eher gut
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Eher gut

Familien
  • Familienfreundlichkeit
    Eher gut

Lage & Umgebung
  • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
    Gut
  • Restaurants & Bars in der Nähe
    Gut

Aktivitäten
  • Freizeitangebot
    Eher schlecht

Beliebte Aktivitäten

  • Wellness
  • Sport

Pool
  • Zustand & Qualität des Pools
    Eher gut

Verkehrsanbindung
  • Lage für Sehenswürdigkeiten
    Gut

Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Dauer:1-3 Tage im November 2016
Reisegrund:Wandern und Wellness
Infos zum Bewerter
Vorname:Kerstin
Alter:51-55
Bewertungen:2
Kommentar des Hoteliers

Liebe Kerstin, es tut uns sehr leid das wir Ihnen hier nicht entgegenkommen konnten. Diese Sondertarife sind leider mit ganz bestimmten Klauseln versehen und müssen von uns auch gegenüber dem Reisepartner eingehalten werden. Wir hoffen Sie trotzdem Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen eine schöne Zeit. Ihre Familie Mühl mit gesamten Team!