Mühl Vital Resort

Leider hat das Hotel ein sehr schlechtes Management, das den Eindruck vermittelt, dass ihm der Gast egal ist. Empfehlungen und Beschwerden zeigen keinerlei Wirkung, der Manager lässt sich grundsätzlich nicht blicken, sucht selbst bei massiven Beschwerden nicht das Gespräch mit dem Gast. Das Personal ist bemüht, aber teilweise überfordert und schlecht ausgebildet, auf gar keinen Fall aber, wie man Personal in einem 5-Sterne-Hotel erwartet. Preis-/Leistungsverhältnis stimmt absolut nicht. Insgesamt entsprechen Service etc. nur einem 4-Sterne-Hotel. Besonders kundenunfreundlich war die Arroganz und Ignoranz des Managers.

Wir waren in eine Suite upgegraded worden, die sehr gemütlich und schön eingerichtet war. Leider waren die Betten mehr als gewöhnungsbedürftig, da die Matrazen nicht die besten waren.

Das Abendessen war grundsätzlich hervorragend. Sehr gute, leichte und pfiffige frische Küche. Einziges Manko: das Weißbrot vorweg war nie frisch, sondern zäh wie Gummi. Die Preise für die Weine (Preis für 1 Glas € 8,--) und Schnäpse (€ 10,--) absolut überzogen. Erstaunlich: montags kosteten die gleichen Weine/Spirituosen plötzlich € 2,-- weniger. Die Bar war alt und ungemütlich. Außerdem eine Raucherbar, was ebenfalls störend war, da diese Bar offen war und der Rauch durch alle angrenzenden Räume zog.

Das Personal war bemüht und freundlich, entsprach aber nicht dem, was man in einem 5-Sterne-Hotel erwartet. Besonders das Personal am Empfang war oft völlig überfordert. So wusste man nicht, wo man Schlitten fahren konnte, wie weit es bis zum nächsten Skigebiet in Braunlage bzw. St. Andreasberg war. Im Restaurant liefen alle sehr geschäftig hin und her, ohne jedoch zu sehen, wenn die Teller leer waren bzw. der nächste Gang in der Küche fertig war.

Sehr ruhig gelegen am Kurpark. Nicht weit zur Fussgängerzone.

Beliebte Aktivitäten

• Sport

Wellnessbereich recht groß und ansprechend gestaltet. Aber: die Saunen viel zu klein, max. 3 Personen konnten gleichzeitig in der Sauna sein. Ständig zu wenig Handtücher da. Massagen waren zwar teuer, aber sehr gut. Schlittenverleih wurde angepriesen, bei 140 Betten waren aber mal gerade 2 Schlitten vorhanden.