Mühl Vital Resort

Das Mühl Vital Resort beschreibt sich selber als ein traditionsreiches Wellness-Hotel im Harz. Es wurde 2014 komplett renoviert. Es stehen die folgenden Zimmerkategorien zur Verfügung: Doppelzimmer als Landhaus Nest (20 m²)und Landhaus Stübchen (27 m²) sowie Landhaus Studio (35 m²) und die Landhaus Suite (70 m²). Die Einrichtung des Hotels ist, wie die Zimmerkategorien bereits andeuten, im Landhaus-Stil vorgenommen. Es macht insgesamt einen ordentlichen Eindruck. Zumindest dies sollte man bei einem angeblichen 5-Sterne-Haus auch erwarten dürfen. Durch die vielen Buchungsmöglichkeiten befand sich im Hotel eine völlig durchmischte Gästestruktur. Wer dieses Hotel bucht, um nur zu übernachten und das Frühstück einzunehmen, der hat eine gute Wahl getroffen. Ansonsten ...? Dieses Hotel mit 5 Sternen zu deklarieren, ist jedenfalls völlig unangemessen.

Wir hatten eigentlich ein Doppelzimmer gebucht. Bei unsere Anreise teilte man uns jedoch die Suite zu. Das war eine schöne Überraschung. Die angebliche Sanierung der Zimmer bestand wohl in einem neuen Anstrich und dem Austausch der Bett-Matratzen. Die Landhausmöbel waren noch die gleichen geblieben. Die Matratzen waren extrem hart und das Bettgestell quietschte. Das Bad war wohl neu gefliest. Allerdings gab es hier ein deutliches Gefahrenpotential: Die ebenerdige Dusche war mit den gleichen Bodenfliesen wie im restlichen Bad versehen. Diese waren großformatig, aber nicht rutschfest! Außerdem muffelte es aus dem Bodenablauf in der Dusche.

Wir hatten ein Arrangement gebucht, in dem das Frühstücksbuffet sowie ein 3-Gänge-Abend-Menü enthalten war (am letzten Abend unseres Aufenthaltes). Das Frühstücksbuffet war O. K., aber nicht üppig. So fehlten z. B. als Auflage komplett die Salate. An unserem letzten Abend kam es dann zum Gau: Die Abendmenüs standen bereits im Vorfeld fest und wurden durch entsprechende Flyer bereits beim Frühstück bekannt gegeben. Zur Auswahl standen drei verschiedene Vorspeisen und Hauptgerichte sowie ein Dessert. Wir hatten uns bereits auf den Abend gefreut und stellten bereits bei der Vorspeise fest, dass diese von der angekündigten abwich. Die Ober hatten dies jedoch nicht bemerkt und verkauften somit etwas, von dem sie scheinbar keine Ahnung hatten. Beim Hauptgang war dies ebenso und wir sprachen daraufhin den Aushilfsober an. Da dieser Herr an diesem Tag seinen ersten Arbeitstag im Hotel hatte, konnte er uns keine Erklärung geben und holte den Stamm-Ober. Auch dieser verschwand zunächst und kehrte dann nach kurzer Zeit reumütig zurück. Er entschuldigte sich bei uns und den anderen Gästen, dass sich die komplette Menüfolge für den heutigen Tag geändert hatte. Keiner wusste scheinbar davon: Ein Armutszeugnis für ein solches Hotel!!! Rein geschmacklich hat das "Ersatz-Menü" ebenfalls nicht überzeugt. Im Anschluss an das Abendessen wollte wir an der Lobby-Bar etwas trinken. Weit und breit war kein Servicepersonal zu sehen. Auf Nachfrage an der Rezeption hieß es dann, dass der Kollege heute Urlaub hätte und ein Ersatz in ca. einer Stunde da wäre. Wie entschlossen uns dann einen Abendspaziergang zu unternehmen. Als wir darauf wieder im Hotel eintrafen, war immer noch kein Kellner zu sehen. Was soll man dazu noch sagen? Der Eindruck entstand, dass hier insgesamt zweitklassiges Personal im Einsatz war. Schade, denn durch den schlechten Service leidet der Gesamteindruck des Hotels erheblich!

Die Sauberkeit im Hotel entsprach unseren Erwartungen. Allerdings gibt es doch einige Kritikpunkte: WLAN musste jeden Tag aufs Neue an der Rezeption geordert werden. Die Badetücher für die Wellness-Landschaft lagen nicht aus, sondern man musste sich diese an der Rezeption abholen. Unsere Beschwerden, die sich im Zuge der weiter unten beschriebenen Gastronomie-Probleme ergaben und die wir am Abreisetag an der Rezeption bekanntgaben, wurde eher ungläubig totgelächelt, als ernstgenommen. Ein Verständnis oder eine Entschuldigung gab es hier nicht!

Das Hotel befindet sich direkt gegenüber des Kurparks in einer wunderschönen Lage. In unmittelbarer Nähe des Hotels befindet sich die Fußgängerzone von Bad Lauterberg mit diversen Einkaufsmöglichkeiten. Zwei Supermärkte (Lidl und Rewe) sind in ca. 10-12 Gehminuten zu erreichen. Vom Hotel aus lassen sich verschiedene Wanderwege starten, so z. B. zum Hausberg oder zum Bismarckturm.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Der Wellness-Bereich des Hotels war sehr ansprechend. Wir fanden drei verschiedene Saunen vor, wobei die 90°-Sauna gerade mal für drei Personen Platz fand. Dies ist doch für ein Wellness-Hotel dieser Klasse nicht angemessen. Zwei Schwimmbecken, eines davon mit Whirlpool, Gegenstromanlage und Wasserfall rundeten ansonsten den guten Eindruck ab. Ein separates geführtes Spa-Center bot Massage- und Entspannungsanwendungen an.