Bin grad im Moment im neptuno im Urlaub, und was ich bisher erlebt habe bin ich sehr enttäuscht. Trotz all in nur ein Getränk, ich wollte ein Bier und ne Cola, da meinte der Kellner das geht nicht erst die cola trinken und dann das Bier bestellen, wo gibt es denn sowas. Dann eine Riesen Baustelle vor dem Hotel, Reiseleitung redet sich um die Schadensmeldung. Keine feste Regeln morgens schon nackte auf dem Balkon so das es einem denn appit auf das Frühstück verschlägt. Putzfrau macht ihre Arbeit auch nicht so wie man es von 4 Sternen erwartet, Zahnpaste im Waschbecken, 3 Tage ein Haar unter der toilettenbrille, Handtücher Auch nicht regelmäßig aufgeführt. Essen Auch eingeschränkt wenig Auswahl oft das gleiche. Also für fast 3000 Euro für 2 Wochen hät ich mehr erwartet. Nicht empfehlenswert !!!

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Schlecht
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher schlecht
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Eher gut

Service

Schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Familien

Kinderbetreuung oder Spielplatz
Sehr schlecht
Familienfreundlichkeit
Schlecht

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Eher schlecht

Freizeitangebot
Gut

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Eher gut

Strand

Entfernung zum Strand
Schlecht
Qualität des Strandes
Eher schlecht

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	2 Wochen im August 2015
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Daniel
Alter:	31-35
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Hallo Daniel, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns in diesem Sinne für die Unanehmlichkeiten während Ihres Urlaubes entschuldigen. Die Baustelle vor Ort ist leider ein Faktor auf den das Hotel Neptuno keinen Einfluss hat und nehmen kann. Bezüglich des AI Services, so werde ich Ihr Kommentar direkt an die Hotelleitung weiterleiten. Im AI sind alle Getränke (ausser Reservas) inkludiert. Es kann gut möglich sein, dass mehrere Getränke auf einmal nicht bestellt werden können, v.a. wenn mehrere Gäste, die AI und HP gebucht haben, zusammen sitzen. Ihr Kommentar zu Reinigung werden wir auch weiterleiten, da normalerweise unsere Personal hier sehr pingelig und reinlich ist. Das tut uns sehr leid. Wenn sich mehrere Faktoren häufen, bitten wir unsere Gäste immer, dies sofort und direkt an der Rezeption anzusprechen. Wir hoffen, Sie bald erneut bei uns zu begrüssen und stehen Ihnen bis dahin gerne auch per Email zur Verfügung an comercial@grupomur.com. Mit freundlichen Grüssen, Franziska Herms http://wwww.murhotels.com

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