MUR Hotel Neptuno Gran Canaria

Das Hotel dürfte in den 70ern entstanden sein. Die Fassade vermittelt zumindest diesen Eindruck. Insgesamt ist das Haus aber gut erhalten, wenngleich eine Fassadenrenovierung angebracht erscheint. Die Zimmer sind ordentlich, allerdings für ein 4-Sterne-Hotel zu abgewohnt. Derzeit werden die Zimmer "neu dekoriert" (angabegemäß im Oktober abgeschlossen). Das bedeutet aber keine Sanierung, sondern tatsächlich nur die Umsetzung einiger Dekomaßnahmen (neues Bettkopfteil, neuer Badspiegel, neue Vorhänge etc.). Das Hotel bietet neben klassischer Halbpension auch gegen Aufpreis von EUR 20,--/Tag (mind. 1 Woche) "all-inclusive" an. Dies hatten wir nicht gebucht. Es wird der Atmosphäre des Hotels aber leider zum Verhängnis. Während unseres Aufenthaltes war eine irische Gruppe junger Leute im Hotel (ca. 10 Personen), die ganz offensichtlich all inclusive gebucht hatten. Bereits vormittags beherrschte die Gruppe das "Leben am Pool" mit lautstarken "Wasserspielen". Ohne Hemmungen rannten diese Leute in nassen Badeklamotten durch die Lobby und setzten regelmäßig den Aufzug unter Wasser. Auch abends noch (wenn wir vom Strand zurück kamen), war "high life" am Pool angesagt. Inzwischen war die Gruppe entsprechend alkoholisiert, da man wohl den Tag über ordentlich von den "all inclusive"-Alkoholika Gebrauch gemacht hatte. Nachts (ca. 2-3 Uhr morgens) wurde sich über Balkone und Stockwerke hinweg ohne Hemmungen zugerufen und unterhalten. Meine Aufforderung, doch bitte Ruhe zu halten, hielt leider nicht lange an. In der nächsten Nacht das gleiche Spiel. Mehrere Gäste haben sich wohl bei der Hotelleitung beschwert. Offenbar wurde "das Problem" jedoch erst am dritten Tag abgestellt (nachdem laut einem anderen Hotelgast bereits Gäste vorzeitig abgereist seien, weil sie sich durch das Verhalten der irischen Gruppe gestört fühlten). Nichts gegen Fun-Hotels. Das Neptuno wird aber eher von Gästen jenseits der 30-40 Jahre besucht und wirbt auch nicht für "Fun". Insofern passte hier Publikum und Hotel nicht zusammen und das Hotel tut sich keinen Gefallen damit, solche all-inclusive-Gruppen einfach gewähren zu lassen, bis der Schaden nicht mehr reparabel ist... Das 3-Sterne Hotel Riu Don Miguel, welches in unmittelbarer Nachbarschaft liegt, liegt beim Essen wesentlich besser. Die sonstigen Hotelleistungen sind vergleichbar (auch wenn z. B. kein Fitnessraum existiert). Das Neptuno halten wir angesichts der beschriebenen Leistungen/Qualitäten angesichts angeblicher 4-Sterne für überteuert. Es gibt für das gleiche Geld sicher bessere Hotels (teils auch günstiger).

Zimmer sind für 4-Sterne abgewohnt (siehe auch oben "Gesamteindruck"). Hellhörig. Ausstattung: Minibar, TV, Safe, Telefon, Balkon (teils Poolblick, teils aber auch nur Seitenblick auf Wände der angrenzenden Hotels. Alles in allem okay, aber eher 3-Sterne-Niveau.

Frühstück und Abendessen in einem großen Ess-Saal. Abendessen in 2 Schichten, entweder ab 18. 30 Uhr oder ab 20. 30 Uhr. Einteilung erfolgt beim ersten Abend. Auswahl und Qualität der Speisen entsprachen eher einem Drei-Sterne-Hotel. Zwar findet auch im Neptuno sogenanntes "Show-Cooking" statt, allerdings mit mäßigem Erfolg. Beispiel: Wenn Hühnchenspiesse offenbar bereits seit längerem auf dem Grill garen, dann wird das fleisch gummiartig und trocken. Leider war dies des öfteren der Fall. Dann gab es wiederum Fälle, in denen das Fleisch oder der Fisch noch nicht richtig "durch" waren. Auch Beilagen ließen von der "Konsistenz" und Qualität her eher zu wünschen übrig. Das Salatbüffet hingegen war angemessen. Nachtisch okay. Der Kaffee zum Frühstück eher ungenießbar, wie dies bei spanischen Hotels leider öfter der Fall ist. In einem 4-Sterne-Haus sollte man aber anderes erwarten dürfen. Sauberkeit war in Ordnung.

Der Service ist den vier Sternen angemessen.

Das Hotel liegt ca 15 Minuten zu Fuß vom Hauptstrand entfernt. Gegenüber liegt ein Shopping- und Vergnügungszentrum, dass bis in die späten Abendstunden auch eine entsprechende Geräuschkulisse liefert. Dies war uns allerdings vorher bewußt. In der Hotelumgebung gibt es genügend Supermärkte, Restaurants, Bars und auch die öffentlichen Busverbindungen sind ideal und in allernächster Nähe erreichbar. Da das Hotel jedoch keine direkte Strandlage hat, ist es für Gäste, die "Meerblick" und direkten Strandzugang bevorzugen, nicht geeignet.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Swimming-Pool, Liegen, Schirme, Badetücher war alles vorhanden. Wie so oft, werden Liegen bereits morgens mit Handtüchern blockiert (deutsche Krankheit). Ausgewählte und freiwillig-unaufdringliche Animation, die von uns aber nicht genutzt wurde. Im Keller ein Fitness-Raum. Die Geräte verfügen zwar über keine besonders gute Qualität, sind jedoch dem Hotel insgesamt angemessen. Der Raum und die Geräte sahen ohnehin recht ungenutzt aus. Das Hotel verfügt über ein Internet-Zimmer und eine Hotelbar. Kein Minimarkt.