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Line (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2019 • 2 Wochen • Strand
Schöner Urlaub, aber es war die Jahre zuvor besse
6,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Das Hotel ist super, wir waren zum 5.Mal im Neptune. Alles ist wirklich toll, die Anlage,der Strand, das Sportangebot und das Hotel ist wirklich kinderfreundlich, ohne dass man das Gefühl hat in einem "Kinderhotel" zu sein. Keine aufdringliche Animation und außer am Residence Pool auch keine übermäßige Lautstärkebelastung. Nur beim Abendessen waren wir enttäuscht...


Zimmer
  • Ausstattung des Zimmers
    Sehr gut

In unserem Appartement, das wir auf Wunsch bereits zum dritten Mal bezogen haben, war alles in Ordnung, sauber und gepflegt - auch, wenn es noch nicht zu den bereits renovierten Bereichen des Hotels gehört.


Restaurant & Bars
  • Geschmack
    Gut

Das Frühstück war wie auch in den letzten Jahren sehr gut. Das Abendessen hat im Vergleich zu den letzten Jahren deutlich in der Qualität nachgelassen. Wir waren zum ersten Mal diesbezüglich wirklich unzufrieden. Die Qualität der Speisen,vor allem vom Fleisch war häufig schlecht. Ebenfalls sehr gefehlt hat uns in diesem Jahr die Vielfalt der Beilagen - jeden Abend Pommes - das gab es vorher nicht!Außerdem möchte ich ja auch die landestypische Küche erleben - deutsche Küche habe ich zu Hause!Beim Abendessen stimmt das Preis/Leistungsverhältnis leider überhaupt nicht mehr!


Service

Das Personal ist einfach nur toll - kompetent, , sehr freundlich und kinderfreundlich und sehr bemüht, einem alle Wünsche zu erfüllen. Einfach klasse!!!


Aktivitäten
  • Freizeitangebot
    Sehr gut

Beliebte Aktivitäten

  • Strand

Alle Poolbereiche sind sehr gepflegt, die Wasserqualität wird ständig überprüft, was in diese Jahr leider drei Mal zur Sperrung einzelner Pools geführt hat. Aber dafür kann weder das Personal, noch das Hotel etwas, wenn einige Eltern es nicht für nötig halten ihrem noch nicht trockenem Nachwuchs eine Schwimmwindel anzuziehen!!! Was uns dieses Jahr ebenfalls negativ aufgefallen ist, ist das Reservieren der Sonnenliegen, was in diesem Hotel überhaupt nicht von Nöten ist, da es ausreichend Liegen gibt. Auch das hat sich im Vergleich zu den letzten Jahren verschlechtert!


Pool
  • Zustand & Qualität des Pools
    Sehr gut

Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Dauer:2 Wochen im Juli 2019
Reisegrund:Strand
Infos zum Bewerter
Vorname:Line
Alter:41-45
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Dear Line, We would like to thank you for taking the time to write us your kind feedback. It is a great satisfaction for all of us to have pleased repeater guests like you, which enjoy their stay here in Neptune Hotels and feel so comfortable with us that they decide to visit us for the fifth time. It is a pleasure to read that you had a wonderful stay with us and that you appreciated especially the beach, the sport facilities, Neppi Land and the offered breakfast. Even though the majority of our guests have a different opinion, we are sorry to hear that we were not able to completely satisfy you with regards to the food served. We do try to offer a wide selection of choices and this year we offer the same quantity as well as variety of side dishes as in previous years, or even more. Also, the products used to create the food is of the highest quality and therefore it is disappointing to read your comments. We also noticed that some of our guests tend to reserve the sunbeds at the pools and beach and therefore we are happy to inform you that we will enhance the control on this to prevent this from happening. As you indicate, there are more than enough sunbeds for everyone, so reserving them is not necessarily. Once again, thank you for your detailed feedback and we would love to welcome you again in the near future. Until then, we wish you all the best! Best Regards, Neptune Hotels