Das Hotel hat einen sehr schönen Empfangsbereich, eine kleine Bar (die von uns aber nicht genutzt wurde) sowie einen sehr schönen, modernen Frühstücksraum. Das Hotel hat 6 Etagen und einen großen Fahrstuhl. Das Hotel können wir nur an Gäste weiterempfehlen, die besonders viel Wert auf eine zentrale Lage legen. Ansonsten ist es ratsam, ein Zimmer zur Hofseite zu buchen, da der Straßenlärm doch sehr enorm ist.

Zimmer

Schlecht

Wir hatten ein Raucher-Doppelzimmer gebucht. Dieses lag auf der Seite zur Hauptstrasse hin. Somit war es fast unmöglich, die Fenster aufzulassen, da der Straßenlärm sehr laut war. Eine Klimaanlage war leider auch nicht vorhanden. Schon beim Betreten des Zimmers sind wir fast umgekippt. Das Raucherzimmer hat seinem Namen alle Ehre gemacht. Alter Rauchgestank vom Feinsten (was wahrscheinlich auch daran lag, dass beide Fenster geschlossen gehalten wurden). Nun könnte man meinen: ein Raucherzimmer muss nach Rauch stinken. Aber nein: wir haben bis jetzt in Hotels immer die Erfahrung gemacht, dass das Personal bemüht darum ist, auch ein Raucherzimmer recht „frisch“ wirken zu lassen (dafür gibt es schließlich Raumsprays). Also erstmal beide Fenster aufgerissen, was allerdings nicht so einfach war, da die Fenstergriffe fast von den Fenstern abfielen. Diese wurden sofort von uns an der Rezeption reklamiert. Kurz darauf kam eine Frau, hat sich die Griffe angeschaut sowie kurz telefoniert und war dann wieder weg. Wir haben dann erfahren (da Samstag war), dass der Hausmeister erst am Montag wieder da ist, und bis dahin nichts gemacht werden kann. Später hat sich dann noch mal jemand von der Rezeption an den Fenstern zu schaffen gemacht, was allerdings nicht viel an den fast abfallenden Fenstergriffen geändert hat. Dazu waren die Fenster von beiden Seiten sehr dreckig. Unser Zimmer lag zur Hauptstraße hin, so dass man für dreckige Außenfenster Verständnis haben kann. Aber die Rahmen und die Scheiben waren auch von der Innenseite sehr unappetitlich anzusehen (Fingerabdrücke auf den Scheiben, gelb-braun verschmierte Fensterrahmen). Also wurden von uns die Gardinen zugezogen. Es gab 4 Gläser im Zimmer von denen 2 scheinbar vom Vorgänger noch nicht ausgetauscht wurden. Auch dieses wurde von uns reklamiert und zum Glück schnell vom Servicepersonal behoben. Eine erschreckende Überraschung war dann noch das Bad. Das Zimmer an sich hatte gute 25 m², aber das Bad gerade mal ca. 1,2 m². Ein Waschbecken so groß wie eine Suppenschüssel, an dem an mehreren die Beschichtung bereits abgeblättert war. Das Bad war an sich die Dusche , da diese ebenerdig war und nur mit einem Duschvorhang abgetrennt wurde. Dieser war natürlich beim Duschen sehr anhänglich, da die Dusche ca. 50cm Durchmesser hatte. Durch Zufall wurden von uns unter dem Hänge-WC und hinter der Badtür mehrere große Glasscherben vorgefunden, woraus man schließen konnte, wie das Bad gereinigt wurde. Unsere Beschwerde daraufhin an der Rezeption führte zum Glück dazu, dass das Bad scheinbar erneut komplett gereinigt wurde.

Restaurant & Bars

Gut

Ein Restaurant gibt es nicht. Der Frühstücksraum ist sehr schön eingerichtet (modern und warme Farben) und das Frühstücksbuffet bietet für jeden etwas. Ausreichend Wurst, Käse, Kuchen, verschiedene Müsli und Quarkspeisen sowie reichlich Obst, Säfte und warme Gerichte wie Rührei, Bohnen, Frikadellen sollten jeden Gast zufrieden stellen. Es wird schnell nachgelegt und auch das Servicepersonal ist zuvorkommend und fragt freundlich des öfteren nach, ob alles in Ordnung ist oder ob noch etwas benötigt wird.

Service

Eher schlecht

An der Rezeption sehr unterschiedlich. Bei einem Mitarbeiter hatte man das Gefühl, dass dieser von unseren Beschwerden sehr genervt war (unfreundliche, nicht angemessene Antworten). Eine andere Mitarbeiterin wiederum war bemüht unsere Beschwerden mit Freundlichkeit aufzunehmen und den Mankos Abhilfe zu schaffen. Die tägliche Zimmerreinigung während unseres Aufenthalts war o.k.

Lage & Umgebung

Eher gut

Das Hotel ist zentral gelegen. Die öffentlichen Verkehrsmittel sind sehr gut zu erreichen (U-Bahn liegt ca. 5 Gehminuten vom Hotel entfernt – 3 U-Bahnstationen bis St. Pauli). Das Hotel liegt an einer 6-spurigen und viel befahrenen Hauptstraße.

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten