NH München Messe

Trotz Vorausbezahlung per Kreditkarte durch meinen Arbeitgeber sollte für die Dauer meines Tagungsaufenthaltes (eine Übernachtung) meine Kreditkarte als Sicherheit eingezogen werden. Als ich mich weigerte, bestand die Hotelangestellte darauf, 50 EUR als Sicherheit einzuziehen. Aus Zeitgründen ließ ich mich darauf ein, so dass mir von meiner privaten Kreditkarte 50 EUR abgebucht wurden, und diese dann wieder ausgehändigt wurde. Anderen Tagungsgästen, mit denen ich mich darüber austauschte, erging es genau so. Aus meiner Sicht keine angemessene Art, mit Gästen umzugehen. Ich interpretiere dieses Verhalten als Arroganz und fehlende Kundenorientierung, werde entsprechend künftig kein NH Hotel mehr aufsuchen. Abgesehen davon war das Tagungsbuffet (Fingerfood) in seiner Gesamtheit weder hochwertig noch lecker. Es gab zwei, drei schmackhafte Ausnahmen, andere Bissen erzeugten bei mir teilweise Ekel, z.B. die Meeresfrüchte und ein Fleischhäppchen.

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