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Christina (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • September 2014 • 2 Wochen • Strand
Top Anlage - Service verbesserungswürdig
5,0 / 6

Allgemein

Die Hotelanlage ist absolut top, da gibts überhaupt nichts zu meckern. Die Bungalows sind wunderbar im Pinienwald eingebettet. Die Bergkulisse grandios! Der Kinderbereich ist liebevoll gestaltet (großer Spielplatz und Wasserspielplatz) und der Miniclub super! Hier wurde auf die Gäste sehr schnell reagiert. Allgemein sind alle sehr Kinderfreundlich. Es gibt einen kostenlosen Buggyverleih. Das Freizeitangebot ist sehr groß und nicht aufdringlich. Super! Die Pools sind sehr schön. Gefallen hat uns auch die schwimmende Spiellandschaft im Meer. Das haben wir so auch noch nicht gesehen. Das tägliche Showprogramm ist toll und abwechslungsreich. Für schlechtes Wetter gibt es ein Hallenbad und ein Kino. Das Fitnessstudio ist sehr modern eingerichtet. Es gibt auch ein Dampfbad und Sauna, die haben wir aber nicht genutzt. Der Aquapark ist riesig! Der Service ist jedoch äußerst unterschiedlich. Manches ist sehr gut: Zimmermädchen, Animation, Partisserie. Aber anderes ist noch verbesserungswürdig: wir mussten einen Nachmittag am Zimmer verbringen, weil es nicht möglich war unseren Safe zu öffnen, bei dem die Batterie leer war. Manche einfache(An)fragen wurden etwas hochnäsig abgetan. Verständigungsschwierigkeiten bei der Kaffeebar, nicht Auffüllen der Minibar. Nachfragen, ob nachgeschenkt werden kann wäre auch schön... Es sind sicher Kleinigkeiten und Meckern auf hohen Niveau. Wenn der Service in der Hinsicht noch verbessert wird, hat das Hotel absolut ALLES, um einen absoluten Traumurlaub zu ermöglichen. Das gleiche gilt im Übrigen für das Essen, auch hier hat mir an den Büffets trotz der großen Auswahl einiges nicht geschmeckt. Aber das ist letztendlich auch Geschmacksache. Das Essen im Kinderclub war zum Teil kalt, vermutlich weil so wenige Kinder da waren, vielleicht gibt es hier auch eine andere Lösung für die Nebensaison. Absolut Top war alles in der Partisserie und auch das Essen in den Snack-Bars. Fazit: Top Resort, top Landschaft, Service zum Teil noch verbesserungswürdig. Insgesamt aber ein super Urlaub und das Hotel sehr empfehlenswert.


Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Strand

Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Dauer:2 Wochen im September 2014
Reisegrund:Strand
Infos zum Bewerter
Vorname:Christina
Alter:31-35
Bewertungen:4
Kommentar des Hoteliers

Liebe Christina, Als Nirvana Lagoon Villas Suites & Spa wünschen wir Ihnen einen schönen Tag! Ihre Bewertungen sind für uns sehr wichtig, um uns zu verbessern und unsere Hotels weiterzuentwickeln, unser Personal zu beurteilen, sowie um zu analysieren ob unser auf Qualität ausgerichtetes Service-Verständnis, angepasst an unsere geschätzten Gäste, auch umgesetzt wird und einen Mehrwert für unsere Hotels darstellt. Als Nirvana Lagoon Villas Suites & Spa glauben wir an erstklassigen Service und sind stets dankbar für Ihre wertvollen Kommentare und dass Sie uns Ihre kostbare Zeit gewidmet haben. Bei Fragen, Anregungen und Beschwerden zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren und uns eine E-Mail an die untenstehende Adresse zu schicken: gr.nirvana@crystalhotels.com.tr Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ali Balaban General Manager Nirvana Lagoon Villas Suites & Spa