Ich war in der Voreröffnungsphase da und da sind die Prozesse noch nicht richtig eingespielt. Nach meinem Check-In um 17:00 kam noch zweimal der Service in meinem Zimmer vorbei. Leider jeweils nur kurz geklopft und ohne eine Antwort abzuwarten reingestürmt. Das Restaurant ist noch nicht eröffnet., es gibt aber eine kleine Karte vom Italiener gegenüber, der das Essen bringt. Das passt natürlich nicht zur Aussage aufd er Website, dass besonders tolles Essen serviert werden soll. Ansonsten sehr gut durchdesignt, aber für meinen Geschmack etwas leblos und zu cool. Andere Hotels mit vergleichbarem Stil im Design schaffen es irgendwie eine persönlichere Note bzw. eine höhere Behaglichkeit zu vermitteln. Sehr nettes und kompetentes Personal.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Essensauswahl
Eher schlecht

Service

Sehr gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr gut

Lage & Umgebung

Sehr gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr gut

Aktivitäten

Schlecht

Freizeitangebot
Schlecht

Beliebte Aktivitäten

Geschäftsreise

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt

Infos zur Reise
Verreist als:	Alleinreisend
Dauer:	1-3 Tage im September 2013
Reisegrund:	Arbeit

Infos zum Bewerter
Vorname:	Daniel
Alter:	36-40
Bewertungen:	144

Kommentar des Hoteliers

Lieber Daniel, zunächst vielen herzlichen Dank für Ihre Reservierung im Wyndham Mannheim und die Bewertung Ihres Aufenthaltes bei uns. Wir sind stets bemüht, unseren Servicestandard auf hohem Niveau zu halten und dürfen Ihnen versichern, dass wir Ihren Kommentar sehr ernst nehmen. Auf Bewertungen, wie die Ihre sind wir angewiesen, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen, dass Sie nach Ihrem Check-In zweimal von unserem Etagenpersonal gestört wurden. Dies haben wir bereits intern mit den betroffenen Abteilungen besprochen. Ebenfalls haben wir unsere Webseiten erneut überarbeitet um jegliche Mistverständnisse bezüglich unseres Restaurants zu vermeiden. Wir möchten Ihnen auch noch für das Lob über unser Personal danken. Wir würden uns freuen, Sie wieder im Wyndham Mannheim begrüßen zu dürfen, um Sie von der Herzlichkeit und Professionalität unseres gesamten Personals sowie des Servicestandards überzeugen zu können. Beste Grüße Ihr Team vom Wyndham Mannheim

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