NYX Hotel Mannheim by Leonardo Hotels

Sehr geehrter Helmut, zuerst möchte ich Ihnen danken dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Kritik hilft uns dabei, unsere Fehler zu revidieren und uns ständig zu verbessern. Es stimmt uns traurig zu lesen, dass Ihr Aufenthalt für Sie nicht zufriedenstellend war. Gerne hätten wir schon während Ihrem Aufenthalt reagiert und Ihnen einen Zimmerumzug angeboten, da dies definitiv nicht unser Standard ist. Für das braune Wasser möchte ich mich entschuldigen, wir hatten kurz vorher eine Wasserabstellung was dies vermutlich herbeigerufen hat. Natürlich darf dies nicht passieren und wir werden dafür sorgen, dass unser Personal dahingehend noch einmal unterwiesen wird. Wir führen stetig Schönheitsreparaturen durch, um unser Hotel bestmöglich in Schuss zu halten Unsere Garage ist tatsächlich nur mit begrenzten Stellplätzen ausgestattet, daher sind wir froh dass wir die Marktplatzgarage 200 m weiter als Alternative anbieten können. Ein Tipp für das nächste Mal mit uns: Buchen Sie ein Business-Zimmer zu einem geringen Aufpreis, diese sind im Gegensatz zu unseren Standard-Zimmern um einiges heller und größer gehalten. Sicherlich entsprechen diese Zimmer eher Ihren Vorstellungen. Ich hoffe Sie geben uns noch einmal die Chance, Ihnen zu beweisen dass wir es besser können! Viele Grüße aus Mannheim, Ihr Wyndham Team