Occidental Eden Beruwala, a member of Barcelo Hotel Group

Sehr geehrte Christian, vielen Dank für das wundervolle Feedback zu Ihrer Urlaubserfahrung in unserem Occidental Eden Beruwala, A Member Of Barcelo Hotel Group; Kundenzufriedenheit ist unser Hauptbestreben und wir bedauern es zutiefst, dass wir Sie nicht in allen Bereichen vollständig überzeugen konnten. Leider hat der Zustand des Strandes durch das Hochwasser nicht Ihren Erwartungen entsprochen. Wir verstehen, dass dies enttäuschend sein kann, besonders wenn man sich auf erholsame Strandtage freut. Zudem bedauern wir, dass Sie keinen geeigneten Schnorchelplatz vorfinden konnten. Wir freuen uns sehr, dass Sie unsere Poollandschaft und das vielfältige Buffet genossen haben. Es ist unser Ziel, mit köstlichen lokalen und internationalen Speisen zu begeistern. Ebenso erfüllt es uns mit Stolz, dass Sie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Personals, insbesondere von Frau Tanya, hervorgehoben haben. Abschließend sind wir erfreut, dass die Aussicht von Ihrem Zimmer mit Meerblick sowie die Annehmlichkeiten im Zimmer zu einem angenehmen Aufenthalt beigetragen haben. Die positive Wahrnehmung unserer Serviceleistungen und der sportlichen Aktivitäten bestärkt uns in unserem Anspruch, Ihnen einen unvergesslichen Urlaub zu bieten. Die Lage unseres Hotels direkt am Bentota Strand ist ideal, um die Schönheit Sri Lankas zu genießen, und wir hoffen, dass Sie trotz der Wetterumstände schöne Momente bei uns erleben konnten. Wir danken Ihnen erneut dafür, Ihre Erfahrung bei uns geteilt zu haben und freuen uns darauf, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, The Management Occidental Eden Beruwala