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Paul (61-65)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Dezember 2024 • 2 Wochen • Sonstige
Urlaub Morro Jable
4,0 / 6

Allgemein

Komplette Anlage ist in die Jahre gekommen, es besteht überall handlungsbedarf! Überall wird nur notdürftig geflickt. Bäder und Schränke sind dringend zu sanieren. In der Badewanne wurde überlackiert, selbst der Ablauf, den man ja ohne viel Aufwand austauschen könnte. Leider hatten wir auch kleine Tiere im Waschbecken. Das Problem wurde allerdings schnell behoben. Das Büfett-Essen war meistens nur lauwarm, wir haben es oft in der Mikrowelle nochmal erhitzt.


Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Sonstiges

Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Dauer:2 Wochen im Dezember 2024
Reisegrund:Sonstige
Infos zum Bewerter
Vorname:Paul
Alter:61-65
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Paul, Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen im Occidental Jandía Playa mit uns geteilt haben. Es tut uns leid zu hören, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Gleichzeitig schätzen wir Ihr Feedback sehr, da es uns hilft, uns stetig weiterzuentwickeln. Bezüglich unserer Einrichtungen verstehen wir, dass bestimmte Bereiche eine Modernisierung benötigen. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir uns kontinuierlich bemühen, unsere Anlagen zu renovieren und zu verbessern, um unseren Gästen den höchsten Komfort zu bieten. Dieser Prozess ist ein fortlaufender Teil unseres Engagements für Qualität und Gästezufriedenheit. Was unser Buffet betrifft, so legen wir großen Wert darauf, eine vielfältige Auswahl an Speisen anzubieten, um die unterschiedlichsten Geschmäcker zu bedienen. Darüber hinaus bieten wir Live-Cooking-Stationen an, an denen unsere Köche frische und individuell zubereitete Gerichte direkt vor den Augen unserer Gäste zubereiten. Wir laden alle unsere Gäste ein, diese Möglichkeit zu nutzen, um eine besonders frische und maßgeschneiderte kulinarische Erfahrung zu genießen. Es freut uns, dass unser Team schnell und effizient auf das kleine Problem in Ihrem Zimmer reagiert hat. Wir setzen alles daran, einen sauberen und gepflegten Aufenthalt für unsere Gäste zu gewährleisten, und arbeiten stets daran, unser hohes Niveau in diesem Bereich zu halten. Wir hoffen, dass Sie trotz der genannten Punkte einige schöne Momente in unserem Hotel genießen konnten. Es wäre uns eine Freude, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, damit Sie die Verbesserungen erleben können, an denen wir kontinuierlich arbeiten. Mit freundlichen Grüßen, Guest Experience Management Occidental Jandia Playa ****, Leiter Öffentlichkeitsarbeit