Schönes hotel und das Essen war für uns erstklassig. Bis auf ein paar Bedienungen die absolut unfreundlich rüberkommen (trotz Trinkgeld) waren wir sehr zu Frieden. Nur was absolut nicht geht ist, wenn man nach dem Abendessen die Getränke abkassiert an der Kasse vor dem Restaurant, dann bekommt man keine Beachtung es wird sich untereinander unterhalten und der Gast hat das Gefühl er sei Luft!!!! Auch an der Rezeption wäre es glaube ich mal an der Zeit eine Freundlichkeits Schulung durchzuführen!!!!!! Es sind nicht alle Mitarbeiter so gut drauf aber sowas geht nicht. Wir hatten eine juniorsuit alles neu und modern und immer sauber. Auch die lieben fleißigen putzmädels alle gut drauf und freundlich. Der Pool is ok für Kinder aber nicht soooo toll. Wir sind eh Strandgänger also was solls. Fazit von uns es war schön aber nochmal werden wir es nicht buchen.

Zimmer

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Atmosphäre & Einrichtung
Sehr gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr gut
Essensauswahl
Sehr gut
Geschmack
Sehr gut

Service

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher gut

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Freizeitangebot
Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Strand

Strand

Entfernung zum Strand
Gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	2 Wochen im Juli 2018
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	Andre
Alter:	46-50
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Sehr geeherte Sabine, Wir danken Ihnen für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre kürzliche Erfahrung in unserem Hotel zu teilen. Bei Occidental Playa de Palma sind wir stets bestrebt, die Erwartungen unserer Gäste zu übertreffen und Ihre Kommentare helfen unserem Team, dieses Ziel zu erreichen. Mit großer Sorge haben wir Ihre Kommentare zu unseren Mitarbeitern gelesen, denn ihr Service ist oftmals für ihre Kompetenz und aufrichtige Zuvorkommenheit gelobt worden und wir versichern Ihnen, dass das was Sie beschreiben nicht Norm bei uns ist. Wir danken Ihnen für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns über Ihre persönliche Erfahrung zu informieren und möchten Ihnen versichern, dass Ihr Bericht an alle Abteilungsleiter zur Auswertung und eventuellen Ergreifung von Maßnahmen weitergeleitet wird. Wir sind Ihnen ebenso sehr dankbar, den Einsatz unserer Zimmermädchen hervorgehoben zu haben, die dafür sorgen, unsere Einrichtungen und Zimmer stets makellos sauber zu halten und so unsere strengen Standards bezüglich Sauberkeit und Hygiene zu garantieren, einer der wichtigsten Aspekte bei Barceló. Wir möchten Ihnen nochmals danken, unser Hotel gewählt zu haben und uns Ihre konstruktive Kritik ausgedrückt zu haben. Wir freuen uns, Sie in nicht allzu weiter Zukunft erneut begrüßen zu dürfen und die Gelegenheit zu bekommen, Ihre Erwartungen zu übertreffen. Mit freundlichen Grüssen Guest Experience Manager

Bewertung melden

Vorherige Bewertung

„Absolut empfehlenswert!”

Nächste Bewertung

„Vollkommen okay ”