Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Bei der Ankunft war das Hotel überbucht, obwohl wir schon im November 2013 gebucht hatten.Da wir nicht wussten, in welches Hotel wir dann kämen blieben wir dort. Deshalb mussten wir in je 2 Familienzimmer Damen und Herren getrennt. Die zuständige Dame des Hauses Namens "Hyliah" versprach uns am anderen Tag die anderen Zimmer zu zeigen, was nicht zustande kam. Deshalb blieben wir 2 Paare in den Familienzimmern, die anderen 2 Personen kamen erst am Nachmittag ins Zimmer.Für das Hotel war es die einfachste Art, da sie ja die Zimmer nicht mehr reinigen mussten. Später hatte uns die Dame einfach links liegen lassen und uns nicht mehr beachtet. Was wir sehr schade fanden. Dieser erste Eindruck zum Beginn eines Urlaubs war sehr negativ.
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr gut
- Rezeption, Check-in & Check-outSchlecht
- FamilienfreundlichkeitEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
- FreizeitangebotSchlecht
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsEher gut
- Entfernung zum StrandEher gut
- Qualität des StrandesEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1 Woche im Juni 2014 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Sonja |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 5 |
Sehr geehrte Damen und Herren danke für Ihre bewertung. Leider muss es zu einer Missverstaendniss gekommen sein.Weil wegen der Überbuchung haben wir den Gaesten gegen entschaedigungen angeboten 2familien zimmer zu geben nur für eine nacht(Safe,Massagen ect)Die gaeste waren einverstanden weil sie 2 paare und 2 singles waren.Die frauen haben sich ein familienzimmer mit zwei seperaten zimmer genommen und die herren das gleiche .Wir haben den Gaesten gleich am Naechsten Tag die zwei einzel zimmer gegeben und die 2 paare durften in den Familienzimmer weiter bleiben .So haben wir gedacht ersparren wir den Gaesten einen umzug nicht weil es für uns leichter war sondern weil die Gaeste nur 1 woche hatten wollten wir unser Fehler schnellstens gut machen.Ich verstehe nicht wie kann Ich die Gaweste übersehen haben wenn Ich sie jeden Tag am strand 2mal am tag begrüsst habe und mit den herren viel Spass gehabt habe?Für die Überbuchung entschuldigen wir uns nochmals .wenn Sie möchten können wir kontakt auf nehmen mit Ihnennochmals schönen dank für Ihre mühe
