Ostseehotel Villen im Park

Sehr geehrte Heike, ich möchte mich recht herzlich für Ihre aufrichtigen Zeilen bedanken. Nur durch solche ehrlichen Hinweise können wir unsere Qualität stetig verbessern und unserem angestrebten Niveau gerecht werden. Das wir während Ihres Aufenthaltes nicht den gewohnten Service aus dem Ostseehotel Villen im Park bieten konnten finde auch ich sehr bedauerlich. Hierfür kann ich mich im Nachhinein nur im Namen aller meiner Mitarbeiter entschuldigen. Leider kam es in der letzten Zeit tatsächlich temporär zu Engpässen bei der Terminvergabe für Wellnessanwendungen in unserem ANCONIA-SPA. Dieses war der sehr guten Belegung des Hauses in den letzten Wochen geschuldet. Auch aufgrund Ihres Hinweises werden alle neuen Buchungsbestätigungen für unsere Gäste mit dem Hinweis, Wellnessanwendungen, wenn möglich, im Vorfeld zu buchen, ausgestattet. Zudem werden wir in der nächsten Zeit unser Spektrum an Anwendungsräumen und Wohlfühlbehandlungen erweitern, damit wir jedem Gast unseres Hauses eine individuelle Behandlungszeit einräumen können. Der Investitionsstau den Sie erwähnen und auch dokumentierten ist noch in einigen Zimmern bzw. Bereichen des Hauses realistisch. Wir betreiben das Hotel erst seit 14 Monaten und haben seit dem versucht mit verringerten Preisen ein gutes Preis – Leistungsverhältnis zu schaffen. Wir werden in den nächsten Wochen fast alle geplanten Renovierungsarbeiten durchführen können. Bereits in den letzten Wochen haben wir die Komfortzimmer im Hauptgebäude komplett renoviert und mit fabrikneuen Möbeln ausgestattet und viele kleinere und größere Mängel des Hotels beseitigen können und die Anlage präsentiert sich bereits stark verschönert seinen Gästen. Das von Ihnen bewohnte Zimmer steht ebenfalls auf unserer Investitionsliste und wurde jetzt aufgrund Ihrer Hinweise zur Renovierung vorgezogen. Aktuell ist das Zimmer bereits ausgeräumt und wird in den nächsten Tagen komplett neu renoviert. Natürlich werden wir die Dokumentation darüber in Form von Fotos auf Holidaycheck präsentieren. Nachmals möchte ich mein Bedauern über Ihre Erfahrungen in unserem neuen Haus zum Ausdruck bringen, hoffe Sie aber ein weiteres Mal in Haus begrüßen zu dürfen, damit Sie sich ein Bild der dann neuen „Villen im Park“ machen können. Sonnige Grüße von der Insel Usedom Herzlichst Ihr Michael Roth Direktor