Panoramahotel Oberjoch

Natürlich ist das Panoramahotel grundsätzlich ein gutes Hotel. Auf einer Wander-/Wellness-Rundreise sollte Oberjoch der perfekte Abschluss werden. Aber wir waren dann doch etwas enttäuscht, dass einige Bereiche stark abfallen. Vielleicht ist es auch der Tatsache geschuldete, dass wir vorher stets sehr zufrieden mit den (vergleichbaren) Hotels waren. Die Zimmer sind toll, der SPA-Bereich schön und der Service dort erstklassig (Massagen + Aufgüsse). Die Mitarbeiter im SPA sind freundlich und sehr kundenorientiert. Der Restaurantbereich erinnerte mich ein wenig an eine gehobenen Autobahn-Raststätte und er Service wirkte stets leicht gequält und überfordert, die Kräfte waren keinesfalls unfreundlich, aber es wirkte stets aufgesetzt. Das Essen war nicht gut, eher die Kategorie Edelconvenience. Am Freitag gab es ein katastrophales ital. Büffet. Lieblos, geschmacklich unterirdisch (Nudeln matschig, die Penne Arrabiata waren Rigatoni mit Gemüsesauce) und die Auswahl bescheiden. Die "Live-Cooking-Station" lieferte Pizza, allerdings in unserem Fall nicht die bestellte. An der Rezeption und an der Bar pflegt man einen eher kühlen Umgang mit den Gästen, einladend und herzlich geht anders. Eigentlich geniesse ich meinen Urlaub stets und sehe über die ein oder andere (menschliche) Schwäche gerne hinweg, aber dieses Mal habe ich mich erstmals in einem Hotel beschwert. Das Reklamationsgespräch mit der Geschäftsführung war angenehm und wurde professionell geführt. Ich würde dennoch nicht mehr dort buchen, in dieser Klasse gibt es aktuell viele Hotels, die es (in meinen Augen) bessern machen.

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