Aus DeutschlandIn der ganzen Anlage waren die ganze Zeit Bauarbeiten. Die große Poolanlage war nicht fertig gebaut und bis 01. Januar 2020 nicht nutzbar! Überall roch es in der Hauptlobby nach Farbe bzw. Lösungsmitteln, die Wasserbecken in der Hauptlobby wurden erst am 2. Januar dann mit Wasser gefüllt. An Silvester gab es mittelmäßigen Sekt aus Plastikbechern!!! Super Sache so Weihnachten und Silvester zu verbringen - im angeblichen Luxusressort - eine große Katastrophe war es. Schade, dass LTur das vorher nicht bekannt gegeben hat, sonst hätte man ein anderes Hotel gewählt, auf der Seite von Ltur stand Bauarbeiten am 15. November 2019 abgeschlossen und keinerlei Angaben, dass es noch zu Einschränkungen kommen könnte. Im Gegenteil, während unseres Aufenthaltes stand da gar nichts mehr von Bauarbeiten.
Suite wurde am 2. Tag zwar getauscht, das 1. war eine Zumutung, das 2. war dann etwas besser, aber von Luxusklasse war da nicht viel zu sehen bzw.
Essen qualitativ teilweise sehr schlecht , auf der Karte angebotene Speisen gab es mehrere Tage nicht und zwei Gerichte gar nicht, Auswahl immer gleich am Buffet und da dann Schlachtfeld, da es überfüllt war mit Menschen, die was zu Essen wollten.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im Dezember 2019 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Petra |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Reisender, Vielen Dank, dass Sie das Resort für Ihre vergangenen Ferien in Varadero ausgewählt haben und Ihre Gedanken und Erfahrungen mit allen Reisenden geteilt haben, auch wenn wir Ihre Erwartungen überhaupt nicht erfüllt haben. Wir entschuldigen uns bei Ihnen, dass wir Ihnen keinen unvergesslichen Urlaub bescheren konnten, und zwar aufgrund des Service, den Sie erhalten, und des Ergebnisses unserer Hoteleinrichtungen. Dies ist im Resort nicht richtig und wir werden alle Ihre Kommentare an alle beteiligten Abteilungen weitergeben, damit diese Ihre Empfehlungen berücksichtigen können. Ich freue mich darauf, Sie in naher Zukunft unter besseren Umständen zu begrüßen! freundliche Grüße! Sergio Martinez Van Casteren General Manager
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