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Beate (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2014 • 1 Woche • Strand
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Das Hotel hat seit Oktober 2014 ein neues Management (Quelle: Hotel, 19.01.2015)
Nichts für Paare
3,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Bei unserer Ankunft fanden wir ein Riesen Chaos vor. Zuerst mussten wir an eine "improvisierte" Anmeldung die aus einem Tisch und zwei jungen Damen bestand, die uns ein Anmeldeformular aushändigte auf das sie eine Nummer schrieb. Nachdem wir es ausgefüllt hatten mussten wir warten bis unsere Nummer aufgerufen wurde, was uns wie eine gefühlte Ewigkeit vorkam in der Sonne, denn Sitz und Schattenplätze gab es nur sehr wenige. Nach guten 30 Minuten durften wir dann unser Chalet bezahlen und wurden darauf hingewiesen das wir uns nebenan nochmal anstellen müssten um die clubkarte und die Endreinigung zu bezahlen. Wir dachten, jetzt haben wir es geschafft doch weit gefehlt. Leider waren noch keine Schlüssel für uns hergerichtet. Also wieder in der Sonne warten. Erst nach nochmaligen nachfragen erhielten wir unsere Schlüsse. Eine Frechheit, es sitzen da jede menge Leute bei der " Rezeption " und keiner weis was er zu tun hat. Jede Frage die ich gestellt habe ( es waren nur zwei) musste vom Personal selber nochmal nachgefragt werden. Eigentlich sollten wir frühstück noch dazu buchen, haben es uns nach dem Chaos anders überlegt. Darum kann ich nichts zum Restaurant sagen. Nun hatten wir die Schlüssel und einen Lageplan und stapften los auf eigene Faust denn leider wurde uns nicht mitgeteilt das es einen kofferservice oder sonstiges gibt. Sehr schade finde ich auch das ich eine clubgebühr bezahlen muss um einen pool benutzen zu dürfen bzw. wir nichts erhalten haben was diese clubgebühr alles beinhaltet. Und wo ich diese Nutzen kann. Wir wurden lediglich mit einem Lageplan und einem "Inventur" Blatt für die Holzhütte ausgestattet mit der Bitte die Vollständigkeit zu überprüfen. Nun an der Holzhütte angekommen fanden wir auf dem Bett zwei einfolierte Packungen in dem unsere "Bettwäsche die nur aus Laken bestanden uns Handtücher in verschiedenen Größen waren. Also legten wir los und überzogen erstmal noch unser Bett. Nachdem wir maximal die zweiten Bewohner dieser Hütte waren konnte ja noch nichts abgewoht sein. Alles genauso wie beschrieben. Wir hatten für zwei Personen ein Chalet für drei gebucht, was sich als richtig herausgestellt hat, denn mit zustellbett hätte man sich nicht mehr drehen können! Leider konnten wir uns jetzt auch noch nicht entspannen denn die fernbedienung für den Fernseher fehlte und der Herd ging nicht. Also wieder zur Rezeption, wurden freundlich ( auf deutsch) bedient und sofort Ratschläge zum Herd gegeben ( man musste im sicherungskasten noch einen schlüssle drehen) . Dazu sagt man nichts mehr. Die Chalets sind modern eingerichtet was auch eine klimaanlagensteuerung mit touch Display beinhaltet, auch wieder ohne Gebrauchsanweisung die dann nachts gerne mal los gepiept hat ohne das wir denn Grund wussten. Leider war die Anlage noch nicht fertig gestellt. Wenn man etwas genauer hinsah fiel einem auf das alle Häuser auf dem Hauptweg mit allem ausgestattet waren zB. Sonnensegel und gepflasterten Zugang zum Haus. Alle anderen jedoch ab der "zweiten " reihe genau die Sachen fehlten. Das Sonnensegel ist an sich nicht so dramatisch da die Anlage wirklich sehr schön im Wald angelegt ist und sogar die Bäume mit in den Terrassen integriert sind. Genau das ist aber ohne diesem Segel das Problem. Es fällt halt natürlicher Weise so allerhand von den Bäumen und genau dieses ganze Laub etc. findet man dann auch auf dem Teller oder Tasse. Ich persönlich finde das paradu resort ist ein etwas besser Camping urlaub. Für Familien ideal, ansonsten ist auchin donoratico der Hund begraben. Man braucht immer ein Auto, da das resort ziemlich abgelegen ist. Preis-/ Leistung finde ich nicht gerecht zumal ich für die benützung des pool's bezahlen muss. Wir hatten für eine Woche gebucht, spielten jedoch schon am dritten Tag mit dem Gedanken wieder abzureisen. Nur das schöne wetter hielt uns davon ab.


Zimmer
  • Gut
  • Die Zimmer sind modern eingerichtet und noch alles Top in Schuss. Hatten ja grad mal eine Woche eröffnet.


    Service
  • Eher gut
  • Das Personal war immer freundlich und zuvorkommend. Das Problem liegt halt an anderer Stelle. Fremdsprachenkenntnisse finde ich eher schlecht. Ich verlange nicht das sie Deutsch sprechen müsse, ein paar konnten es sogar. Aber bei einer Anlage in der Größe sollten alle Englisch sprechen und somit verstanden wir von der ganzen Animation leider nichts denn sie war ja nur auf italienisch. Hin und wieder wurden zwei Worte auf Deutsch mit eingeworfen doch ist das halt leider zu wenig. Wie gesagt Englisch ist ein muss. Zur Endreinigung kann ich nur sagen das bei uns im Vorfeld kein Boden gewischt wurde. Ansonsten kann ich vom Service nicht viel sagen, wir hatten einfach keine Lust mehr alles nachzufragen. Ich hätte mir einfach eine Info Broschüre gewünscht in der alle Leistungen und der Service sowie Ausflüge etc. erwähnt werden. So kenne ich das zumindest von unseren vorigen Urlauben in anderen Hotels bzw. Anlagen. Alles in allem kann ich nur sagen für Familien mit Kindern ideal.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Entfernung zum Strand waren bei uns ca. 500m. Ist schon ok. Es fährt ja auch immer ein shuttleservice durch die Anlage ( angegebene Wartezeit max 23min). Falls der Shuttle voll war Pech gehabt.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Sport und Unterhaltung gab es am Strand meiner Meinung nach genug auf Italienisch halt. Die Abend Animation für Erwachsene hat uns gar nicht gefallen, wie gesagt für Kinder ideal. Paare langweilen sich. Hätte mir mal einen Tanz Abend gewünscht oder zumindest eine auch mal eine Show für Erwachsene mit englischer Übersetzung das halt auch nicht italienisch sprechende Gäste etwas verstehen. Der Pool ist meiner Meinung nach für die Anlage viel zu klein, alle liegen waren schon sehr früh reserviert. Von den whirlpool's waren die meiste Zeit die hälfte abgedeckt, warum auch immer. Strand ist sehr sauber und gepflegt und auch sehr seicht abfallend. An Einkaufsmöglichkeiten am Strand jeglicher Art ist auch bestens gesorgt.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der Katalogbeschreibung
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Juni 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Beate
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Beate, danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie sich als Paar bei uns nicht wohlgefühlt haben. Ihre Anmerkungen nehmen wir aber sehr gerne auf und werden sie bei der zukünftigen Gestaltung unseres Produkts möglichst berücksichtigen. Das Paradú Resort Toscana ist vom Konzept her eine Mischung aus einem Selbstversorger-Urlaub in einem Feriendorf (mit kleinen funktional ausgestatteten Apartments) mit zusätzlichen zubuchbaren Services ähnlich einer Hotelanlage (z.B. Verpflegungspakete, Sportmöglichkeiten, etc.). Ähnlichkeiten mit einem Camping-Urlaub sind hier durchaus gegeben und beabsichtigt. In den ersten beiden Wochen nach der Eröffnung hatten wir leider noch mit verschiedenen organisatorischen Herausforderungen, besonders beim Check-in und der Vorbereitung der Apartments, zu kämpfen, die die Urlaubserfahrung unserer Gäste negativ beeinflusst haben. Dafür möchten wir uns bei Ihnen herzlich entschuldigen. Diese haben wir mittlerweile in den Griff bekommen. Auch kleinere Arbeiten an den Apartments (z.B. Terrassen) und die sicher lästigen „Kinderkrankheiten“ in der Infrastruktur einer neu eröffneten Anlage, haben wir nunmehr behoben. Durch die verspätete Lieferung eines Großteils der Sonnenschirme und Strandliegen für den Strandbereich war der Pool mit seinen 25x15m stark überlastet. Durch die Anlieferung neuer Sonnenschirme und Strandliegen ist dieses Problem mittlerweile behoben worden. Wir können Ihnen versprechen, dass wir an der Mehrsprachigkeit des Personals und an der Attraktivität des Abendprogramms auch für Paare arbeiten. Wir sind überzeugt, dass Sie bei einem eventuell nächsten Aufenthalt bei uns, einen Urlaub verbringen können, wie Sie ihn sich wünschen. Ihr Paradú Resorts Team