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Uwe (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2019 • 3 Wochen • Strand
Hotelanlage Top………Essen Flop
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Eine wunderschöne Hotelanlage mit tollem Sandstrand. Die Gäste sind in kleinen 2.stöckigen Blocks untergebracht. Teils mit Swim-Up Pools und darüber Doppelzimmer mit kleinem Balkon für 2 Personen. 2 Restaurants und eine Strandbar befinden sich in der Hotelanlage. 2 Pools für alle Gäste, die anderen Pools sind den Swim-up Zimmern vorbehalten. Das Hotel schließt direkt an den Strand an. Ein schlechtes gibt es leider zu berichten. Der Knackpunkt was dem Hotel das Knick bricht und meine Bewertung schlecht ausfallen lässt, ist das Essen! Dazu mehr unten bei Gastronomie. Liebe Direktion, liebes Personal, ich habe das Euch nach einer Woche mitgeteilt. Ich weiß das es schwer ist, ist der Kürze der Zeit etwas zu ändern. Leider ist in den 17 Tage, wo wir dort waren und ich das Essen reklamiert habe, keine Besserung eingetreten. Ich habe auch mit einigen Hotelgästen gesprochen, diese teilten mir das auch so mit, dass das Essen immer kalt war. Ich war nicht der Einzige, ich bleibe aber fair und habe es Euch vor Ort aber mitgeteilt! Ich empfehle das Hotel nur weiter, durch das Aussehen, die Zimmer und den Strand. Das Essen kann ich leider nicht weiterempfehlen. Ich würde nochmal hinfahren, dann aber nur für max. 10 Tage und nur mit Frühstück buchen.


Zimmer
  • Gut
  • Wir hatten nur ein Doppelzimmer gebucht, was für unsere Verhältnisse groß genug war. Ein Doppelbett, sehr guter Schlafkomfort auf den Matratzen, mit einem großen Kleiderschrank, der nicht so toll eingerichtet ist und man etwas stapeln muss, um seine Sachen unter zu bekommen. Lag aber nur an der Einteilung des Kleiderschrankes. Im Zimmer hatten wir eine Nespresso Maschine, Kühlautomat, Fernseher, Safe und Klimaanlage. Jeden Tag eine Flasche Wasser ohne Kohlensäure auf dem Zimmer, fand ich super nett vom Hotel. Der Balkon war groß genug um sich mit zwei Personen dort Abends mal aufzuhalten. Bad mit Regendusche, einem Waschbecken und Toilette. Toll. Jeden Tag frische Handtücher und auch Strandhandtücher wurden, wen man wollte, bereit gelegt. Mit einem kleinen seitlichen Blick aufs Meer.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Hier kommt das große Problem des Hotels. Wie oben schon geschrieben, tut es mir dem Personal und der Direktion Leid, das ich hier so hart urteilen werde. Wir reisen viel und sind sehr viel in 4 Sterne Hotel untergebracht. Ich nehme auch immer die Lokalitäten in den südlichen Ländern in Schutz, wie man in meinen anderen Bewertungen lesen kann. Man kocht in diesen Ländern nicht so heiß wie bei uns in Deutschland. Aber das Essen hier im Hauptrestaurant war das schlechteste was ich je in einem 4 Sterne-Hotel gegessen habe. Wir waren 17 Tage in diesem Hotel und haben nach 8 Tage das Essen verweigert. Mir hat hier die griechische Küche, die Meeresfrüchte und das warme Essen gefehlt. Leute, Kreta liegt im Mittelmeer in der Ägäis, wo es jede Menge Fisch gibt. Wo war der? Wir sind danach Abends immer in eine Taverne im Ort gegangen, wo wir lecker, gut Griechisch und auch Fisch gegessen haben. Zu empfehlen Mousses, Uncle Georg, Kritiko Spiti, Tà Kalitera (am Strand kurz vor Heraklion) und Haeven unten am Strand. Hauptrestaurant: Frühstück: Spiegeleier, Rühreier und Omelette immer kalt. Wurst waren zwei Sorten im Angebot, jeden Tag der gleiche Käse, 4-5 Sorten Marmelade und Honig. Brötchen naja, Brot war ok. Müsli war vorhanden und auch 2-3 Sorten Joghurt. Sehr viel geschnittenes Obst aus der Dose. Bananen, Orangen, Erdbeeren und Pfirsiche waren frisch vorhanden aber in einer schlechten Qualität. Abendessen: Von einem Themenabend, wie in manchen Bewertungen berichtet wurde, kann ich nicht bestätigen. Weder ein Hinweis oder eine Bekanntgabe, dass es einen Themenabend gab konnte ich nicht finden. Alle Speisen waren kalt. Man musste schon Glück haben, dass man etwas direkt aus der Pfanne oder vom Grill bekommen hat, das war dann auch mal heiß. Vorspeisenbuffet war erschreckend. Auf der linken Seite fünf fertig angemachte Salate, dahinter Wurst und Käse auf der rechten Seite Salat und Gemüse um selbst einen Salat zu kreieren. Nirgends war am Vorspeisenbuffet Meeresfrüchte wie z.B kalter Fisch, Garnelen, Muscheln oder Sardinen zu entdecken. Am angeblichen warmen Buffet gab es auch nur mäßig Fisch. Alles wurde in Keramikformen gegossen unter Wärmelampen gestellt, dass Essen war immer kalt. Auswahl war genügend, wie Schweinefleisch, Rinderleber, Frikadellen usw. Nudeln mit Meeresfrüchten gab es auch einmal, die waren aber kalt! Kartoffeln, Reis und Nudeln waren immer vorhanden. Es wurde auch Fisch, Schweinebraten oder Turkey frisch aufgeschnitten. Leider wurde das dann wieder in diese Keramikformen gegeben und es kalt werden lassen. Ich kam mir vor wie bei einer Massenabfertigung. Nachspeisenbuffet, naja. Wer süß mag kann sich da an jede Menge Süßspeisen bedienen. Obst wie gesagt viel aus der Dose und Eis. Zur Hauptzeit waren die Kellner total überfordert und kamen mit dem abräumen der Tische nicht mehr nach. Auch lange Wartezeiten auf die Getränke musste man dann ertragen. Daher sind wir am Anfang erst ab 20.15 Uhr Essen gegangen, ab da wurde es ruhiger. Daher erhält das Hauptrestaurant von mir die Note 6 Strandlokal Armonia mit Top-Personal Frühstück: Ein etwas anderes Frühstück was mich überrascht hatte. Die Köchin dort hat mir jeden Morgen meine Wünsche erfüllt. Heißes Rührei, heißes Spiegelei und ein heißes Omelette nach meinen Wünschen. Top. Frisches Obst (bessre Qualität als im Hauptrestaurant) und dann auch noch fertig geschnitten in Gläsern, ich war geflasht!! Also es geht doch und warum nicht auch im Hauptrestaurant! Wir waren ab dem 3 Tag nur noch unten am Strandlokal und haben beim Frühstück auch noch die Aussicht auf Meer genießen können. Ich war überrascht, dass die meisten Gäste das Lokal nicht genutzt haben und immer oben gefrühstückt haben. Da fing bei mir der Tag gut an. Top-Personal. Abendessen: Hier wird man vom Hotel einmal eingeladen, kann aber auf Wunsch das Lokal mit Reservierung öfters besuchen. Auch hier das Essen heiß und sehr lecker. Es gab leider nur drei Gerichte (die ganze Woche die gleichen) wie z.B. Fisch, Geflügel und Schwein mit tollen Vorspeisen, die wir dann auch genutzt haben. Daher erhält das Strandrestaurant von mir eine Note 2 Strandbar mit Top-Personal Mittagessen: Top. Alles was auf der Karte drauf war, war gut, lecker und seltsamer Weise heiß. Total nettes und gutes Personal, die auch ich die Gäste am Strand bedienen. Mein Lob geht hier an Tania, Stamatis und Martina. So nette und herzliche Personen trifft man selten. Top. Die Preise für das Essen waren angemessen. Daher erhält die Strandbar von mir eine Note 2 Getränke-Preise waren zu hoch. Hier versucht man mit Mineralwasser San Pellegrino auf hochwertig zu machen. Es gibt auch günstiger griechische Produkte im Land! Die San Pellegrino Flasche 750ml 5,50€ (Griechisches Produkt draußen in der Taverne für 1,50 €) Kleines Bier 300ml 4 € Großes Bier 500ml 6 € (draußen in der Taverne für 2,50 €) Flasche Wein ab 13,50 € Auch hier wieder an die Hotelgäste. Für ein 4 Sterne-Hotel gab es keine Kleiderordnung. Muscle-Shirts, Badelatschen, Badehosen oder kurze knappe Hosen, das war manch einem Gast egal. Es wurde so zum Essen gegangen und vom Personal hat es keinen gestört! Dann los ans Buffet, einen Teller voll gestapelt und dann erst einen Tisch gesucht. Erschreckend!


    Service
  • Eher gut
  • Service Das Einchecken war super schnell und perfekt. Da wir früh ankamen, mussten wir auf unser Zimmer noch bis 13.00 Uhr warten, was uns aber nicht gestört hatte. Sehr netter und freundlicher Empfang. Ach bei Reklamationen, wie z.B. unser Zimmerwechsel hat Maria, eine sehr nette Dame an der Rezeption, super nett und mit Charme arrangiert. Die Koffer wurden dann vom Personal aufs Zimmer gebracht und alles war gut. Auch meine Reklamation zum Essen wurde positiv aufgenommen und an die Direktion weitergeleitet. Die Zimmermädchen, das Personal in der Hotelanlage gesamt waren alle sehr freundlich und Hilfsbereit. Ausnahme war hier das Personal im Hauptrestaurant, was nicht sehr gut geschult ist. Wenn man Kaffee eingießt und daneben schütten, sollte man doch ein Tuch holen und den Kaffee aufwischen. Leider Fehlanzeige, wie auch Abend beim Wein. Man hat neben das Glas geschüttet und hat sich dann ohne Kommentar vom Tisch entfernt. Langes warten bis die Teller abgeräumt wurden. Das Personal an der Strandbar und im Strandlokal Amonia war deutlich besser geschult als im Hauptrestaurant.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Fangen wir mit dem Guten an! Eine wirklich schöne Anlage wo man durch die Architektur viel Platz hat. Der Style die Pools und das weitläufige der Anlage ist hervorragend. Diese tolle Anlage liegt direkt in Amoudara ca. 8 km vom Flughafen entfernt. Die Anlage beginnt direkt an der stark befahrenen Hauptstraße in Amoudara und endet an einem wunderschönen Sandstrand. Von dem Haupteingang aus hat man nach links und rechts viele Möglichkeiten zum Shoppen und jede Menge Tavernen. Zwei Ärztepraxen und zwei Apotheken sind im Ort. Das Hotel liegt richtig gut Zentral in diesem Ort. Der Strand ist für schöne Spaziergänge geeignet. Nach Heraklion sind es ca. 4,5 km, nach links Richtung E-Werk ca. 2,5 km . (Das E-Werk, was man vom Strand aus sieht, hat nicht gestört, so wie in einer Bewertung geschrieben wurde) Das nicht so Gute! Leider ist links von der Hotelanlage ein Kino, was bis spät abends Programme bietet. Wer denkt um 23.00 Uhr ist Schluss hat sich getäuscht. Es gibt eine Abendvorstellung ab 23.30 Uhr. Wenn man im Block 6000 wohnt, hört man den Sound des Kinos im Zimmer, was nicht so schön ist. Hinter dem Kino Richtung Strand kommt dann ein Hühnerzüchter, wo der Hahn ab morgens 04.30 Uhr aktiv wird. Dahinter kommt dann noch ein Gänsezüchter, die man auch lautstrak und deutlich in der Anlage hört. Mittwochs ist Mühlabfuhr die dann in der Seitenstraße parkt und am Block 6000 die Müllcontainer lehrt. Also mit offenem Fenster schlafen war nicht drin. Dadurch sind wir nach 2 Nächten vom Block 6000 umgezogen in den Mittelblock 3103. Da war es etwas ruhiger. Das ging sehr Problemlos. Auf der rechten Seite ist dann die Hotelanlage Santa Marina, wo man fast jeden Abend Animation und am Strand hat. Wenn man rechts Richtung dieser Anlage wohnt kann man auch etwas Fluglärm hören. Was aber nicht sehr störend ist. Der Knackpunkt was dem Hotel das Knick bricht, ist das Essen! Dazu mehr unten bei Gastronomie. Liebe Direktion, liebes Personal, ich habe das Euch nach einer Woche mitgeteilt. Ich weiß das es schwer ist, ist der Kürze der Zeit etwas zu ändern. Leider ist in den 17 Tage, wo wir dort waren und ich das Essen reklamiert habe, keine Besserung eingetreten. Ich habe auch mit einigen Hotelgästen gesprochen, diese teilten mir das auch so mit, dass das Essen immer kalt war. Ich war nicht der Einzige, ich habe es Euch aber mitgeteilt.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Ok, Freizeitangebot hat man hier nicht viel. Man muss sich schon ein Auto mieten oder am Treffen mit dem Reiseveranstalter einen Ausflug buchen. Alle Sehenswürdigkeiten außer Heraklion sind in 1,5 Std. bis 3,5 Std. zu erreichen. Sport: Hier hat man die Möglichkeit an verschiedenen Programmen wie Fitnesssport, Bootcamp ab 17.00 Uhr oder Yoga teilzunehmen. Es gibt ein Fitnessgerät, wo man ein paar Übungen machen kann. Der Personaltrainer und Fitnesstrainer ist top. Massage: Hier im Hotel gibt es einen Spa-Bereich den man nur empfehlen kann. Das Personal vom Spa läuft auch den ganzen Tag im Hotel und Strand herum und bietet Massagen an. Habe die Massage sehr genossen und kann diese nur empfehlen. Der Strand war Top. Jede Menge Liegen immer zur Verfügung. Man müsste nicht die Liegen reservieren, wie das hier im Hotel wieder sehr stark war! Morgens werden Liegen am Pool oder am Strand in erster Reihe reserviert und dann geht man gemütlich zum Frühstück oder macht nach dem Frühstück einen Strandspaziergang und lässt die Liegen für 2-3 Std. reserviert. Eine Frechheit anderen Gästen gegenüber und auch den dort lebenden Griechen, die auch den Strand und die Liegen nutzen dürfen. Die Gebühr für die Liegen sind 6€ oder man verzehrt etwas am Strand für 6 € dann ist es ok. Wir haben immer eine Liege nach dem Frühstück am Strand bekommen, auch noch um 11.00 Uhr.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Mehr Bilder(21)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3 Wochen im Juni 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Uwe
    Alter:51-55
    Bewertungen:29
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Gäste, Wir danken Ihnen herzlichst für die viel Zeit, die Sie sich genommen haben, um unser Hotel zu bewerten. Wir sind sehr glücklich zu lesen, dass unsere Zimmer, unser Frühstücksbuffet und der Service unserer Mitarbeiter Ihre Erwartungen erfüllt hat. Wir haben Ihren Kommentar bezüglich dem kalten Essen zur Kenntnis genommen und werde diese selbstverständlich unserem Management zur Verbesserung weiterreichen. Wir entschuldigen uns, falls dies Ihnen Enttäuschung verursacht haben könnte. Wir hoffen, dass wir in der Zukunft noch eine Gelegenheit haben, Ihnen eine bessere Erfahrung in Enorme Lifestyle Beach anzubieten. Immer zu Ihrer Verfügung, Maria Kallergi Secretary