Park Plaza Berlin

Wir waren zum Jahreswechsel bis zum 06. Jan Gast hier. Die Zimmer sind wie das gaze Hotel ansich sehr schön gelungen und stimmungsvoll eingerichtet. Das Bett war bequem und auch das Bad mit Dusche war schön eingerichtet. Die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Personals war in allen Bereichen auffallend gut und das wäre eigentlich für uns Grund dem Hotel sehr gute Noten zu vergeben wenn da nicht auf einiges und gegen Ende unseres Aufenhaltets immer öfter und Regelmäßiger nicht in Ordung gewesen wäre und uns enttäuschte. Den Anfang der Mängel machte der Umstand, dass wir an 3 Tage unsere Hotelkarte neu freischalten lassen mussten, da diese uns nicht mehr ins Zimmer lassen wollte...passiert in anderen Häuser zwar auch mal, aber nicht so häufig und unterm Strich nervt das dann schon irgendwann sogar mich. In der Dusche sich befindliche Lampe war von Beginn an kaputt, wir haben dieses mehrfach reklamiert, aber die Lampe ist wahrscheinlich heute noch kaputt. An der Innenseite der Badtür klebte ein Blutfleck der nicht entfernt wurde, obwohl täöglich gereinigt wurde, oder doch nicht? Die Klimaanlage hatte irgendwie auch einen Fehler denn entweder sie machte warm, anstatt kalt oder noch wärmer, also ging nur Fenster aufmachen und das zur stark befahrenen Lietzenburger Str. hin, ärgerlich da man sich dann vor kam als würde man auf der Strasse schlafen udn anders es im Zimmer zu warm war und man schweissnass aufwachte. Das das Zimmer einen Wasserkocher und etwas Instantkaffee dazu reichte, fanden wir eigentlich gut, aber das die Löffeln am ersten Tag noch im Zustand benutzt da lagen und am vorletzten Tag, weder die Tassen gewechselt wurden, bis wir wieder reklamierten fanden wir alles andere als toll. Das Frühstück enttäushcte uns am meisten, da es eine dünne Auswahl hatte und keine Abwechslung zu den Folgetagen bot. Das kennen wir aus anderen Häusser (z.b. Mercure und NH aber ganz anders) Das Rührei war das schlimmste was ich je gegessen habe, denn es war einfach kalt und pampig und nachgefüllt wurde auch sehr schleppend wenn überhaupt. Der letzte Morgen, war nochmals Grund zum Ärgern. Wir fragten morgens gegen 6 wielange es heute Frühstück gibt, da wir noch etwas nach einer langen Nacht schlafen wollten und es wurde uns an der Rezeption gesagt, es gibt heute bis 11.30 UhrFrühstück (was ok ist für einen Sonntag). Als wir gegen 11.00 Uhr zum Frühstück kamen wurde da gerade begonnen dieses abzubauen, wir teilten dem Serviceangestellten das mit und er meinte erst das das ja auf den Karten in den Zimmer auch nur bis 11.00 Uhr angegeben sein würde, aber als wir nochmals darauf eindringlich hingewiesen hatten, das uns das wenige Stunden zuvor genau anders komuniziert wurde, lenkte er ein und besorgte uns zumindest eine Flasche Wassserund paar rische Brötchen an den Tisch zu das wir mit den Resten des Bufffets uns was zusammenbasteln konnten. Das Auschecken dann war zwar nett aber die Frage: "Waren Sie zufrieden?" wurde ausgelassen, aus gutem Grund? Mit der Bewertung taten wir uns etwas schwer da es hier im Hotel einer ständigen Berg und Talfahrt zwischen zufrieden und eben genau dem Gegenteil glich. Aber wir verlangen von einem Haus dieser Kategorie das es keinen Grund zur Ärgernis gibt und wenn das es zumindest umgehend beseitigt wird, da hat das Haus aber uns enttäuscht und das hätte nicht sein müssen... eigentlich kam dieses Haus wegen der Lage etc. für unseren nächsten Besuch im April mit Freunden mit in Betracht, das wird nun aber schwierig.

Zimmer schön und groß und gemütlich. Aber Reiniung war nicht gut, benutzes Geschirr wurde manmchmal nicht ausgetauscht oder war sogar vom Vorgast noch da, das ist ein No-Go. Klimaanlage funktionierte nicht wie gewünscht und Lampe in der Dusche wurde nicht getauscht.

Dem Frühstück fehlte die Abwechslung und der Geschmack. Poisitiv war das man u.a. sich Kafffeespeziälitäten am Automaten frisch selbst brühen konnte.

Freundlichkeit hui, Reklamtionsmanagement pfui

von hier erreicht man alles doch sehr schnell ob gute Bars, Cafes oder ÖVM.

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