Ich hatte Zeitdruck wegen eines Geschäftstermines und wollte noch schnell einchecken. Obwohl das Zimmer bereits bezahlt war, musste ich Formulare ausfüllen, Kreditkarte zeigen und wurde immer wieder in jugendlich lockerer, vorlauter Art beleht, dass jedes Haus eben seine Spielregeln habe. Ich habe in meinem Geschäftstermin kurz erklärt, warum ich etwas verärgert bin und erfuhr, dass ich nicht der einzige geschäftlich Reisende bin, der sich im Penta Hotel üngebührlich behandelt fühlt.

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Eher schlecht
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher schlecht
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher gut

Service

Sehr schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Eher schlecht

Freizeitangebot
Eher schlecht

Beliebte Aktivitäten

Geschäftsreise

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Eher schlecht

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Alleinreisend
Dauer:	1-3 Tage im September 2015
Reisegrund:	Arbeit

Infos zum Bewerter
Vorname:	Stefan
Alter:	46-50
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Lieber Gast Stefan, vielen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt auch bei Holidaycheck bewertet haben. Die Hinweise und Kommentare unserer Gäste sind sehr wichtig für uns. Ich kann verstehen, das jede Minute im Geschäftsleben zählt. Wir sind bemüht den Check In so schnell und effizient wie möglich durchzuführen. Es gibt jedoch Abläufe, die für uns unverzichtbar sind, wir bitte hierfür um Ihr Verständnis. Ich entschuldige mich dafür, dass die Mitarbeiterin scheinbar nicht die richtigen Wort bei Ihrer Anreise gewählt hat. Ich hoffe sehr, dass wir Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen dürfen. Gerne stehe ich oder der Hotelmanager -Herr Bunea- Ihnen für ein Gespräch zur Verfügung. Viele Grüße und eine gute Zeit wünscht Silke Ney -General Manager-

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„Zentral gelegenes Hotel, mit Abstrichen”

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„Bestes Hotel, so angenehm wie Leipzig selbst.”