Angeblich ist war das ein 5 Sterne Hotel. Was aber für ein Zimmer bekommen haben, war jenseits von Gut und Böse. Als wir das Zimmer betraten roch es sehr stark Modrig. Beim Durchgang durch das Zimmer vielen uns jede Menge Mängel auf. Fußbodenteppich dreckig und voller Flecken und nach lockerem schaben mit dem Schuh rollten Fussel auf. (Wobei 1 Tag vorher das Zimmer angeblich gereinigt war) Die Wände auch voller Flecken und Läufer. Die Türen mit Kratzern und Macken. In der Dusche schwarzer Schimmel an der Silikonfuge. Die Sitzmöbel waren auch verdreckt, fleckig und teilweise bemalt. Der Tresor war kaum zu bedienen da einige Knöpfe keinen Kontakt erzeugten. Balkonfenster war bei starkem Regen undicht und es lief und tropfte Wasser hinein. Es waren 2 Waschbecken im Bad und welche Überraschung, eins war Verstopft. Und die Zimmer sind sehr Hellhörig, man hört alles von den Zimmernachbarn. Das Personal sehr unfreundlich und spricht nur das nötigste. Fast jeder 2te Gast hat sich über die Zimmer beschwert. Von diesem Hotel am Besten die Finger weg lassen
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die von Ihnen geschilderten Situationen entsprechen nicht unseren hohen Standards. Ihre Anmerkungen wurden an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet, um eine angemessene Nachverfolgung und Verbesserung zu gewährleisten. Wir schätzen das Feedback unserer Gäste sehr, da es uns hilft, Bereiche zu identifizieren, in denen wir die Qualität unserer Dienstleistungen und Einrichtungen verbessern können. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben, damit wir Ihnen einen deutlich besseren Aufenthalt bieten können. Mit freundlichen Grüßen, Orlando Araujo, Hotelmanager, Pestana Casino Park
