Pestana Promenade Ocean Resort Hotel

"The time of my life" - angelehnt an den Hotel-Slogan "The time of your life" hatte ich nicht. Das Hauptproblem war die superharte Matratze, das man auch mit mehreren aufgelegten Zudecken nicht lösen konnte. Ein Matratzentopper war nicht verfügbar. Bereits im Vorfeld hatte ich eine E-Mail an das Hotel geschrieben und um eine weiche Matratze gebeten. Drei euphorische Antworten habe ich darauf bekommen, gebracht hat das alles rein gar nichts. Sehr enttäuschend. Für mich waren es zwei Wochen voller Schmerzen auf diesem Brett von Matratze. Für mich steht fest: Nie wieder dieses Hotel. Gebucht war ein DZ Superior mit direktem Meerblick. Im ersten Zimmer haben wir erst gar nicht ausgepackt (es war klein und staubig). Am nächsten Tag durften wir ein Zimmer im 6. Stock beziehen. Das Zimmer war schön und sehr geräumig mit großem Bad (sep. Dusche), allerdings war der Balkon unzumutbar klein für einen 2-wöchigen Urlaub (ca. 2,5 m²). Die Sauberkeit lässt zu wünschen übrig. Für meine Bedürfnisse eher schlecht. Beispiel: Zimmer frisch gereinigt. Mein weißes Tuch (mit dem ich kurz über den Boden gewischt habe) war schwarz! Vieles ist renovierungsbedürftig. Halter sind lose, Dusche verdreckt etc. Wenn man einen Defekt reklamiert, wird dieser beseitigt. Bei uns war z. B. die Toilette defekt. Abraten kann ich von dem Essen in der Poolbar. Die Preise liegen nicht offen aus und wir wollten nicht wieder gehen. Ein schlechtes Sandwich für € 8,00, eine Pepsi 0,25 ml für € 3,20. Eine Unverschämtheit. Das Abendessen ist ebenfalls nicht zu empfehlen. Sehr eintönig und wenig Auswahl. Der Gemüsehit: Möhren mit Zucchini oder Zucchini mit Möhren. An den letzten beiden Abenden fühlten wir uns vom Restaurant-Personal sehr schlecht bedient. Man hat uns regelrecht ignoriert. Abendprogramm ist so gut wie nicht vorhanden. Prinzipiell ist das Hotel o.k. und man kann dort einen schönen Urlaub verbringen. Die Lage ist super. Das Hotel ist auch relativ ruhig. Ich werde bestimmt wieder nach Madeira reisen, aber dann wieder ins Porto Mare.

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