Pilot Beach Resort

Das Pilot Beach zeichnet sich durch eine wunderschöne Lage am wohl schönsten (und saubersten) Strandabschnitt zwischen Georgioupolis und Rhetimnon, seine grosszügige Anlage und einen fast perfekten Service aus. Einzig die Ausstattung des gebuchten Zimmers im Bungalow mit Balkon und das sehr mangelhaftes housekeeping gaben Anlass zur Kritik, womit wir dem Haus den 5. offiziellen Stern eigentlich aberkennen würden. Der Duschabfluss war defekt, wodurch man nach zweiminütigem Duschen das komplette Bad unter Wasser gesetzt hatte. Der Fehler wurde nach mehrfacher Reklamation nur mit sehr mässigem Erfolg behoben wurde. Das housekeeping arbeitete zwar so sehr freundlich wie das gesamte Personal, jedoch sehr oberflächlich. Die Überreste nächtlicher Moskitojagden selbst auf dem Badezimmerspiegel wurden u. a. tagelang übersehen.

Siehe allgemeiner Teil. Keinesfalls 5-Sterne würdig.

Die Restaurantleistung war sehr gut, das Buffet sowohl bei Frühstück und Abendessen riesig und durchaus abwechslungsreich - wenngleich sehr dem Geschmack des Publikums aus Deutschland, Italien und Frankreich angeglichen (man konnte meinen, die Küche fürchtet den Knoblauch wie ein Vampir...). Der Restaurantservice war überaus aufmerksam und freundlich (vielleicht mitunter zu schnell - man musste das Besteck schon mal festhalten...).

Grund für das schlechte Abschneiden in diesem Punkt ist der schon im allgemeinen Teil beschriebene schwache Zimmerreinigungsservice. Die Reklamation wurde an der Rezeption sehr freundlich aber ebenso gleichgültig entgegengenommen und bearbeitet. Das Hotel verfügt über spezielle muttersprachliche Ansprechpartner für die wichtigtsen buchenden Nationalitäten. Diese nehmen die Anreisenden in Empfang und begleiten Einchecken und Zimmertransfer und klären über die Details und Möglichkeiten in der Anlage auf. Bei Problemen sind sie hilfsbereite Ansprechpartner. Wir benötigten z. B. einen Zahnarzt, was sehr gut vermittelt wurde. Allerdings auch hier: die Freundlichkeit wirkte mitunter aufgesetzt und nicht wirklich für den Gast interessiert (gut, sicher aber der Grösse des Hauses geschuldet).

Traumhafte Lage. Ideal, wenn man nicht auf "Malle-Atmosphäre" bzw. Strandpromenaden-Trubel steht. Hotelausstattung, Lage - und auch Preis erzeugt auch eine gewisse Publikumsauswahl, was sehr angenehm ist - ohne versnobt zu werden. Die Kapazität der Anlage (immerhin 1. 300 Betten) merkt man (ausser mitunter bei den Mahlzeiten) überhaupt nicht. Georgiopoulis ist gut zu Fuß, Rhethimnon und Chania leicht mit dem Linienbus erreichbar.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

5, 5 Sonnen für die Animation - weils sie absolut unaufdringlich und zurückhaltend war. Es gab Angebote für den, der so etwas mag. Es wurde gefragt und wenn man nicht auf Animation steht, wurde man in Ruhe gelassen. Sehr gut! Mit den Kindern wurde sehr toll gearbeitet, das konnte man den begeisterten Kleinen anlässlich der abendlichen kleinen Kindershow ansehen. Das kleine Showprogramm für Erwachsene war ebenso dezent wie die Animation. Schon OK. Ach ja: Sowohl im Prospekt, den Hotelunterlagen und in Bewertungen wurde die Kostenpflichtigkeit der Liegen am Strand (nicht an den 4 Pools) angesprochen (und in Bewertungen zu Recht kritisert). In unserem Urlaub kosteten die Liegen auch am Strand nichts! Offensichtlich hat man hier bereits auf diesbezügliche Kritik reagiert.