Pilot Beach Resort

12.05.2022 Sehr geehrter Herr Andreas, vielen Dank für Ihren Besuch. Es freut uns natürlich, dass Ihnen unsere weitläufige Anlage gefallen hat und dass wir Sie vor allem mit der Verpflegung und der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter überzeugen konnten. Um so mehr bedauern wir, dass es uns nicht gelungen ist, Ihren persönlichen Ansprüchen und Erwartungen gerecht zu werden. Schon immer waren wir ein ausgesprochen familienfreundliches Hotel. Das wird auch in allen Buchungskanälen entsprechend kommuniziert. Erfahrungsgemäß finden aber auch Gäste ohne Kinder immer einen ruhigen Platz zum Entspannen, was uns auch viele Gäste bestätigen. Die schon in den Hotelbeschreibungen der Veranstalter erwähnte Straße, unter der eine Unterführung verläuft, welche die beiden Hotelteile miteinander verbindet, ist von den meisten der Zimmer und je nach Windrichtung nicht wahrnehmbar. Ihre Einschätzung hinsichtlich der Musik erstaunt uns offen gesagt. Wir sind kein Clubhotel, unsere Unterhaltungsangebote sind eher zurückhaltend. Natürlich gibt es abends die Minidisco und eine Show sowie an der Beachbar auch eher dezente Live Musik, aber in diesem Punkt finden wir Ihre Darstellung doch etwas übertrieben. Ferner informieren wir gerne darüber, dass der nächste Ort Georgioupolis nur einen 20minütigen Strandspaziergang entfernt ist. Wir finden es sehr schade, dass Sie uns aus Gründen, die Ihnen bereits im Vorfeld bekannt waren, keine Weiterempfehlung geben. Zwar loben Sie unsere Mitarbeiter, was auch sehr nett ist, aber so eine nicht ausgesprochene Weiterempfehlung hebt nun nicht gerade die Stimmung unserer fleissigen Kolleginnen und Kollegen, zumal sie absolut keine Schuld trifft. Wir fänden es daher schön, wenn Sie ihre Bewertung noch einmal überdenken. Sehr geehrter Herr Andreas, wenn Sie das nächste Mal nach Kreta kommen, dann empfehlen wir Ihnen unser Schwesterhotel Pilot Amphora. Das ist deutlich kleiner, Adults only und liegt im Herzen von Georgioupolis. Auf Wunsch können Sie die Einrichtungen wie z. B. den schönen Strand im Pilot Beach mitbenutzen, ein Shuttle zwischen den Hotels ist vorhanden. Wir würden uns über ein Wiedersehen im Pilot Amphora sehr freuen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Mit sonnigen Grüßen, Ihr Hoteldirektor Georgios Papadopoulos und das gesamte Pilot Beach – Team