Port Nature Luxury Resort & Spa

Sehr geehrte/r Gast Zuerst möchten wir uns für ihre Bevorzugung unseres Hotels recht herzlich bedanken. Als die die Port Natur Luxury Familie ist es unser Ziel, uns immer weiter zu entwickeln und die Qualität unseres Service zu verbessern, daher sind ihre Vorschläge und Beurteilungen für uns sehr wertvoll. Wenn wir über ihre Angelegenheit zeitlich am Ort Bescheid gewusst hätten, würden Sie auch die Gelegenheit haben zu sehen wie sehr wir vom Herzen für Sie bereit sind zu dienen und mit Schnelligkeit uns die Mühe geben ihre Unzufriedenheit zu beseitigen. Wir bedauern es sehr, dass es einige Aspekte während Ihres Aufenthaltes gab, so wie Sie es in Ihrer Bewertung beschrieben haben. Das Thema wurde bereits mit den Abteilungsleitern und dem Management besprochen und die notwendigen Schritte werden in kurzer Zeit eingeleitet. Wegen İhrer Bewertung möchten wir İhnen mitteilen: 1) Es gab in ganz Antalya ein Unwetter also Naturkatastrophe und viele Hotel waren davon betroffen wir auch unser Hotel aber zurzeit wurde alles schon behoben und alle unsere Gaeste Genießen zurzeit seinen unvergesslichen Urlaub und dies kann überall vorkommen. Deshalb ist es auch akzeptabel. 2) Bedienung Personal gibt es ausreichend aber wenn alle Gaeste in der gleichen Zeit Essen gehen ist es auch akzeptabel dass manchmal es nicht ausreichend ist! Alle unsere Arbeiter dienen auch ohne Trinkgeld? 3) Da jeder seine eigene Meinung hat ist es auch akzeptabel dass es manchmal eng wird im Restorant aber dies liegt wenn alle unsere Gaeste in der gleichen Zeit Essen gehen! 4) Wenn das Essen von einige Gaeste mehrfach genommen wird ist es normal das es nicht mehr vorhanden ist aber dies wird dann nachgefüllt aber es dauert dann auch ein bischen.Dies ist auch akzeptabel! 5) Wie ein Mensch sich beim Essen benehmt liegt an seiner eigenen Kultur und Beziehung deshalb kann das Hotel nicht dafür denn unser Hotel ist für alle Menschen offen wo seinen Urlaub verbringen können. 6) Sie haben sich auch nicht wegen einige Sachen nicht vor Ort gemeldet ob dies stimmt oder nicht ist uns nicht klar! 7) Die Sauna wurde defekt weil einer unsere Gaeste Getränke in der Saune verschüttet hat und um dies wieder zur Verfügung zu stellen dauert es einige Zeit aber dies wurde schon behoben! 8) Was wir uns auch noch Fragen ist weshalb haben Sie sich nicht an die Gaestebetreuung vor Ort gemeldet? Bitte seien Sie sich sicher, dass wir jede Meinung und jeden Ratschlag bewerten und nachverfolgen. Aufgrund dessen würden wir uns sehr freuen, Sie noch einmal in unserem Hotel begrüßen zu können, damit Sie sich persönlich über die Veränderungen überzeugen können. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Aufmerksamkeit. Für weitere Fragen melden Sie sich an der unteren geschriebenen E-Mail Adresse; gr2@portnature.com.tr Mit hochachtungsvollen Grüßen, İHR PORT NATURE LUXURY TEAM