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Julia & Martin (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2014 • 2 Wochen • Strand
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Managementwechsel und umfassende Renovierung bis einschließlich Juli 2025 (Quelle: Hotelmanagement, Januar 2025)
Große Enttäuschung!
2,4 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Sehr schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Seit vielen Jahren verbringen wir unseren Urlaub an der Algarve. Viele Male haben wir mir unseren Kindern aber auch zu zweit im Riu Palace eingecheckt. Leider stimmt das Preis-Leistungs-Verhältnis überhaupt nicht mehr. Z.B. geht es beim Essen nur noch um die Menge, nicht aber um die Qualität. Die Preise für den Wein zum Abendessen sind einfach nur unverschämt auch für die Getränke, die man am Pool bestellt. Das Hotel ist mittlerweile abgewohnt, unser Bad hat zeitweise unangenehm gerochen. Über den Teppich im Zimmer mochten wir barfuß gar nicht laufen. Geweckt wurden in der Nacht von der Sprinkleranlagen. An der Rezeption wurden wir mehrmals unfreundlich "angefahren", weil wir z. B. die Badetücher nicht zur entsprechenden Zeit zurückgebracht haben: "Sehen Sie nicht das Schild da?". Usw. Was uns am meisten missfallen hat und wir überhaupt nicht nachvollziehen können, ist die Tatsache, dass unsere Anregungen, die wir bereits beim letzten Urlaub beim Hotelmanager vorgebracht hatten, in keiner Weise Berücksichtigung fanden. Geht man so mit seinen Gästen um? Wir haben uns diesmal im Hotel sehr unwohl gefühlt, wollten aber unseren kostbaren Urlaub nicht unterbrechen. Für die 14 Tage haben wir viel Geld bezahlt, mussten uns jedoch viel zu oft ärgern. Ein 4 Sterne-Hotel muss sich durch Qualität und guten Service auszeichnen. Riu Palace können wir definitiv nicht empfehlen. Nie wieder! Gott sei Dank ist es nicht das einzige Hotel an der schönen Algarve!


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr schlecht

    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Sehr schlecht
    • Geschmack
      Sehr schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Julia & Martin
    Alter:51-55
    Bewertungen:1