- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Die Zimmer sind freundlich und sauber. Das Frühstück ist für ein 4 Sterne Hotel zu einfach. Keine wirkliche Abwechslung und täglich das gleiche bzw. sehr ähnlich Angebot. Bei der Wurst- und Käseauswahl wurde sehr einfacher und günstiger Aufschnitt angeboten. Wir würden dieses Hotel nicht wieder wählen.
sauber und nett eingerichtet. Kleinere Gebrauchsspuren aber sonst ok.
Essen ind der Sea Port bar war nach unserem empfinden sehr schlecht z.B. die Pizza war statt mit Tomatensoße nur mit Tomatenmark versehen. Das Schnitzel war sehr hart und die Zwiebel verbrannt. Die Reklamationen wurden nicht akzeptiert sondern es wurde mit uns diskutiert ! Es roch sehr nach Frittierfett. Wir waren nur einmal in dem Hotel Essen, weil es uns wirklich nicht gefallen hat.
Das Personal an der Rezeption war nicht wirklich gut geschult. Auskunfte über nahgelegene Restaurants konnten nicht gegeben werden. Nach Aufforderung doch das Internet zu nutzen wurde dies jedoch dann getan. Wirkliche Beachtung wie z.B. ein freundliches Guten Morgen hörten wir nur vom Zimmerservice. Das Essen im Bistro Sea Port war wirklich sehr schlecht, als wir darauf aufmerksam machten wurde mit uns diskutiert. Kein entgegenkommen oder evtl. einsehen. In der Bar wurden wir massiv genötigt Bons von Coktails zu unterschreiben die wir getrunken haben sollten. Wir baten daraufhin mit dem Manager zu sprechen haben ihn jedoch nie zu Gesicht bekommen. Insgesamt trugen wir die Beschwerde 3 x an 3 unterschiedlichen Tagen unterscheidlichen Personen vor. Niemand fühlte sich zuständig. Am letzten Tag wurden uns die Coktails aber dann doch noch gutgeschrieben.
Das Hotel ist schön gelegen, mitten im Wald direkt am Wasser. Das Schloß im nahegelegenem Ort Rheinsberg ist nett. Außer einigen Cafes und Restaurants gibt es aber nicht wirklich große Unterhaltungsmöglichkeiten. Nette Geschäfte die zum bummeln einladen sucht man vergebens. Wir waren im März in Rheinsberg daher war das Angebot an Unterhaltung und Ausflügen relativ klein. Die Natur in der Umgebung ist jedoch sehr schön und im Sommer kann man sicherlich viele Wassersportarten ausprobieren.
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
Die Fitnesskurse sind gut und die Trainer sehr bemüht. Der Pool ist sehr lang und man kann wirklich sehr gut Bahnen schwimmen ( was sonst ja fast nie der Fall ist ). Der Saunabereich ist zwar groß aber es gibt leider nur eine Sauna und ein Dampfbad. Für dieses große Hotel ist das viel zuwenig. Im Saunabereich gibt es nur 8 Liegen - viel zuwenig !!! Liegen im Poolbereich sind genügend vorhanden nach der Sauna ist dieser Bereich aber nicht wirklich angenehm als Ruhezone ( zu warm und zu laut ). Handtücher erhält man im Saunabereich nur gegen Kosten, Decken oder ähnliches sucht man vergeblich. Der Saunabereich ist sehr einfach gehalten und es ist keine angenehme Atmophäre. Die Anwendungen stimmen im Preis Leistungsverhältnis und werden gut gemacht. Dort war das Personal auch wirklich einmal freundlich.
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Freunde |
Dauer: | 3-5 Tage im März 2012 |
Reisegrund: | Wandern und Wellness |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Evelyn |
Alter: | 41-45 |
Bewertungen: | 2 |
Ganz herzlichen Dank für Ihren Besuch in unserem IFA Hafendorf Rheinsberg. Wir haben uns sehr über Ihre offenen Worte gefreut, bedauern jedoch auch, dass gerade Sie mit Ihrer Damengruppe (siehe Kommentare der Damen Ilse, Evelyn, Conny und Manuela) anscheinend alle Unannehmlichkeiten abbekommen haben, die überhaupt vorstellbar sind. Sicherlich sind gewisse Punkte wie Geschmack subjektiv zu betrachten, jedoch sehen wir Ihre Anmerkungen nicht als Kritik, sondern als Hilfestellung zur Verbesserung unserer Qualität. Wir haben umgehend dies zum Anlass genommen, alle Mitarbeiter nochmals zu schulen sowie unsere Kommunikation zu optimieren. Auch die Problematik in unserer Sea Port Bar & Restaurant nehmen wir sehr ernst. Generell ist unsere Küche in der Sea Port Bar unser Zugpferd und bekommt durchweg positive Resonanz, da sich die mediterrane Küche grundlegend von unserem Restaurant Luv & Lee abhebt. Wir bitten um Entschuldigung für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes und würden uns freuen, wenn Sie uns die Chance geben würden, uns nochmals präsentieren zu können. Wir hoffen Ihnen mit unseren Worten zum Ausdruck gebracht zu haben, dass wir Ihre Worte sehr ernst nehmen und täglich an unserer Dienstleistungsqualität arbeiten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hafendorf-Team