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Patricia (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2023 • 3-5 Tage • Sonstige
NIE WIEDER Krank aus dem Urlaub - Mangelhygiene
1,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

NIE WIEDER dieses Hotel!!! Absolut nicht zu empfehlen - sehr unsauber und Essen sehr schlecht mit Magen Darm Erkrankung im Anschluss


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Zimmer sind gross und geräumig aber Sauberkeit Fehlanzeige. Es wird nur Müll entleert und Handtücher aufgefüllt. Unser Sohn hatte erbrochen und es waren einige Spritzer an der Bettwäsche. Das Bett wurde einfach nur gemacht und nicht gewechselt obwohl es unübersehbar war.Küche im Zimmer aber wegen AI leider ohne Geschirr. Es gab einen Wasserkocher aber ohne Tasse etwas sinnlos. Auf dem Balkon kaputte Balkonmöbel. Türschloss defekt schliesst und öffnet nicht Schlüssel dreht durch.Rezeption meint dazu nur es ist bekannt aber geholfen wird einem nicht. Dreck vom Anreisetag (Kekskrümmel) liegen auch nach 4 Tagen noch es wird weder gewischt noch gekehrt. Man sollte nicht in Ecken schauen. Schimmel in der Dusche.


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Katastrophal - Frühstück ok aber Saft wird mit Leitungswasser vom Wasserhahn und Saftkonzentrat befüllt - leider hat die ganze Familie Magen Darm Beschwerden seit dem Urlaub. Mittags Dosensuppe oder TK Essen. Kaffee und Kuchen besteht aus Supermarkt Keksen und Fertigkuchen aus dem Supermarkt. Getränke alle gepanscht und verdünnt. Abendessen wer TK Kost mag wird sich wohlfühlen.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Es gibt KEINEN! Checkin in Rezeption ohne Hinweise wo das Zimmer ist bei der grossen Anlage sucht man sich mit dem Gepäck dann zu Tode. Man fühlt sich ständig unwillkommen und als Störenfried. Osteuropäisches Personal im Restaurant sehr unfreundlich lästert vor den Gästen. Schnauzt die Gäste an. Bei Reklamationen fühlt sich keiner verantwortlich.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Lage TOP einziges Plus mitten in der wunderschönen Natur idealer Ausgangspunkt für Wanderungen


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Hallenbad und Aussenpool sind super. Indoor Spielplatz Family World ist super aber sehr teuer vom Eintritt wenn man es nicht inklusive hat. Viele Spielgeräte defekt und ausser Betrieb. Im Indoor innen noch viel extra zu zahlen und alles nur mit Karte statt Münzen also 1€ am Spielauto immer mit Karte bezahlen und Spielzeugautomaten und Karussel alles 1-2€ mit Karte zum ranhalten statt Münzen. Personal meint man hat günstig gebucht und solle halt nichts erwarten. Minigolfanlage total kaputt mit Löchern in der Bahn.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im August 2023
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Patricia
    Alter:36-40
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Patricia, es it sehr schade, dass wir Ihren offensichtlich hohen Erwartungen nicht gerecht werden konnten. Das Zimmer wurde Ihnen am Abreisetag sauber und in einwandfreiem Zustand übergeben. Dass die Zimmer nicht komplett neu sind, ist ganz klar, aber alle Möbel und das Inventar sind in gutem, gepflegtem Zustand. Gerne hätten wir Ihnen auf Nachfrage Geschirr auf das Zimmer gebracht, da die Küchen, wie bereits festgestellt, absichtlich nicht mit Geschirr bestückt sind. Kommuniation wäre hier alles gewesen. Geschmacksempfinden ist bekanntlich subjektiv und wir von jedem anders wahrgenommen. Auch möchten wir Sie auf Ihre Unwahrheiten aufmerksamen machen - bei einem vollen Haus mit über 700 Gästen, waren Sie die einzigen, die sich mit Magen Darm infiziert haben... Einen Virus kann man sich auch anderswo einfangen! Es ist schade, dass man seinem Unmut im Nachgang durch die Anonymität des Internets Luft macht, anstatt vor Ort das Gespräch zu suchen. Wir wünschen Ihnen alles Gute Das Predigtstuhl Resort