Das Hotel ist soweit in sehr gutem Zustand und das Personal äußerst freundlich und hilfsbereit. Nur war leider das Doppelbett viiieeelll zu klein für 2 Personen und die Matraze eine totale Katastrophe (viel zu weich). Machte eine Person eine Bewegung dann bebte das gesamte Bett. Wenn etwas an der Bettengröße gemacht wird und die Matrazen ausgewechselt werden, kann man es durchaus weiterempfehlen. Sonst nicht!

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Eher schlecht
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr gut
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Eher schlecht

Service

Sehr gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr gut

Lage & Umgebung

Gut

Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Juni 2015
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Daniela
Alter:	36-40
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast Daniela, herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihrem Aufenthalt in unserem Holiday Inn Express Hamburg City Centre. Es ist schön zu hören, dass unser Personal sich gut um Sie gekümmert hat und Ihnen unser Hotelsoweit gefallen hat. Die Bettgrößen sind leider so von unserem Franchiseunternehmen vorgegeben. Als andere Möglichkeit zum Doppelbett gäbe es auch Zimmer mit zwei getrennten Betten. Es tut mir leid, dass die Matratzen für Sie zu weich waren. Ich bín bereits mit unserem Unternehmen in Verhandlungen bezüglich einer Auswechslung. Dennoch würde ich Sie sehr gern wieder als meine Gäste begrüßen und Sie von unserem Konzept überzeugen. Mit freundlichen Grüßen aus der Hansestadt Hamburg Carsten Riga Hotel Manager

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