Schönes neues +zentral gelegenes Hotel mit guten Preis- Leistungsverhältnis. Service Personal sehr hilfsbereit und freundlich. In Stoßzeiten beim Frühstück ist das Personal am Limit. Scheinbar wird dann von der Rezeption zeitweise unterstützt. Frühstücks-Personal muss aus Zeitgründen schon während des Frühstücks abdecken, was natürlich für Unruhe sorgt + manchmal auch ein wenig stört. Trotzdem ist das Frühstücks-Personal sehr fleißig, trotz einiger Gäste aus Asien die permanent die Laufwege kreuzen und auch das nachfüllen am Büffet blockieren. Räumlichkeiten sind hell und geschmackvoll eingerichtet. Der Zimmerservice ist aufmerksam + trotzdem zurückhaltend wenn man am Morgen noch länger schlafen möchte. Die Reinigung der Zimmer ist gut + sauber. Das Personal an der Rezeption ist sehr flexibel und hilfsbereit.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Gut

Service

Sehr gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Gut

Lage & Umgebung

Sehr gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	3-5 Tage im April 2014
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Fritz
Alter:	51-55
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Fritz, ganz herzlichen Dank für die Zeit und Mühe um uns eine Bewertung zu schreiben! In der Zwischenzeit konnten wir unser Mitarbeiterteam nochmals verstärken um auch in den Stoßzeiten einen guten Service leisten zu können. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unserer Mitarbeiter zufrieden waren. Bereits heute freuen wir uns, Sie bald möglichst einmal wieder hier bei uns in Heidelberg begrüßen zu dürfen. bis dahin senden wir beste Grüße aus Heidelberg! Marc-André Cornelius Guest Service Manager

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