Princesa Yaiza Suite Hotel Resort

Ein Hotel der Widersprüche: auf der einen Seite eine wunderschöne, großzügige und gepflegte Anlage mit allem Komfort. Auf der anderen Seite viel zu wenig Servicepersonal mit stark wechselnder Motivation. Wenige freundlich und bemüht, überwiegend aber sehr mufflig, arrogant und gleichgültig. Die erwachsenen Gäste werden gerne gegängelt, z.B. bei der Restaurant- und Tischwahl, die Kinder dürfen dagegen überall alles. Ein insgesamt wenig erfreuliches Kapitel ist die Verpflegung. Die Öffnungstage der verschiedenen Restaurants sind nicht transparent. Das Restaurant mit dem besten Ambiente und mexikanischer Küche Hazienda war oft geschlossen oder für Kongressteilnehmer reserviert, da war der Urlauber dann Kunde zweiter Klasse. Die anderen beiden aufpreisfreien Restaurants Yaiza und Piazetta sind übergrosse ungemütliche Hallen mit Kantinenambiente. Die Oberkellner/Saalkellner schreien vor den Gästen schon mal die Kellner zusammen, wenn Ihnen etwas nicht passt oder wenn sich Gäste beschweren. Insgesamt ist das Betriebsklima hier spürbar schlecht. Ein Wechsel der Speisen war während unserer Anwesenheit auch nicht zu bemerken. Die Damen an der Rezeption sind zwar recht freundlich, zeigen sich Gästewünschen gegenüber aber unwillig bzw. unflexibel. Auch diese Leistungen sind für ein 5-Sterne-Hotel unterdurchschnittlich. Auf den Porter wartet man schon mal eine Stunde, trotz mehrfachem Anruf in der Rezeption... Fazit: vom fünften Stern träumen nur die Hotelmanager! In der Realität verdient die Anlage eher drei als vier Sterne.

Beliebte Aktivitäten

• Strand