Prize by Radisson, Bremen City

Hallo Chris, vielen Dank für Ihre Bewertung unseres prizeotel Bremen-City, Bremens erstem Budget-Design Hotel. Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und ebenso, dass wir auf Grund Ihrer Bewertung unser Konzept noch einmal näher erläutern können. Zeigen uns Ihre Ausführungen doch schließlich, dass sich unsere Gäste für unsere Serviceleistung interessieren. Gerne sind wir Ihrem Wunsch vor 15 Uhr einzuchecken nachgekommen, denn Gastfreundlichkeit und damit freundlicher und kompetenter Service ist uns einfach besonders wichtig, damit Sie sich so richtig wohl bei uns fühlen können. Im Normalfall läuft dieser Prozess allerdings wie folgt ab: Um vor 15 Uhr einchecken zu können, haben Sie die Möglichkeit, dies bei Ihrer Reservierung mit anzugeben. Für eine early-check-in Reservierung berechnen wir einen Aufpreis von €10 (da speziell nur für diese Reinigungsarbeiten extra Personal eingeteilt werden muss), die Reservierung gibt Ihnen dann die Sicherheit, dass Ihr Zimmer schon bei Anreise vor 15 Uhr gereinigt ist und zum einchecken für Sie bereit steht. Nun lag vor Ihrer Anreise kein Wunsch des früheren Eincheckens vor. Dennoch versuchen wir natürlich immer Ihnen Ihre Wünsche zu erfüllen, auch wenn uns diese im Vorfeld noch nicht bekannt sind, und Ihnen ggf. auch nicht. :) In diesem Fall wollte Ihnen unsere Kollegin, da bereits einige Zimmer komplett gereinigt waren, entgegen kommen und hat im Prinzip einfach so getan, als hätten Sie einen early-check-in reserviert. Den Voucher benötigt die Kollegin zur Legitimation, dass sie den check-in vor 15 Uhr durchführen kann. Dieser Voucher hat, wie oben erwähnt, einen Wert von €10. Durch die Vorgehensweise unserer Kollegin konnte sie Ihnen praktisch kostenfrei den early Check-in gewähren, was sonst nicht möglich gewesen wäre. Was nun unseren Check-In Prozess angeht, ist bei uns der Ablauf ein wenig anders, als man ihn vielleicht aus klassischen Hotels kennt : Der Check-in bei prizeotel ist auch gleichzeitig Check-out und da kann es schon einmal länger dauern, als man von einem Check-in in einem anderen Hotels gewohnt ist...Im Vorfeld haben wir zu dieser Thematik Umfragen gemacht und da war es vielen Gästen wichtiger einen schnellen Check-Out Prozess am Morgen der Abreise zu haben und dafür ein wenig mehr Zeit bei der Anreise dafür aufzuwenden, um alles Notwendige zu erledigen. Gesagt, getan, haben wir also unseren easy-Check-Out eingeführt, um Ihnen somit eine unheimliche Zeitersparnis am Morgen Ihrer Abreise zu gewährleisten und Ihnen lästige Warteschlangen zu ersparen. Durch unseren easy-Check-Out brauchen Sie also einfach nur noch Ihre Zimmerkarte in die dafür vorgesehene Box werfen und können das Hotel sofort verlassen. Das ermöglicht Ihnen auf Wartenzeiten zu verzichten, so dass Sie gut gelaunt in den Tag starten können und nicht schon das erste Hemd/Bluse durchgeschwitzt ist, wenn man noch gar nicht aus dem Hotel raus ist :-) Abschließend noch kurz zu unserem Frühstückspreis: Für 9,75€ bieten wir ein reichhaltiges und frisches Frühstück. Dabei zeichnet sich unser Frühstücksbüffet aus durch frische Kaffeespezialitäten wie Latte Macchiato, Cappuccino o.ä., die oft von Gästen gelobt werden. Wir haben uns dabei gegen abgestandenen und kalt werdenden Filterkaffee und für frisch zubereiteten Kaffee entschieden. Außerdem gibt es Wurstwaren von einem etablierten Bremer Schlachter, täglich frisch aufgeschnittenes Obst (mind. 3 Sorten) und kein Obst aus der Dose, selbst gemachtes Birchermüsli, frische und noch warme Brötchen, verschiedene Kellogs-Sorten, usw... Es ist uns somit wirtschaftlich nicht möglich, das Frühstück noch günstiger anzubieten, da wir Ihnen auch weiterhin die Qualität und Frische für einen guten Start in den Tag bieten möchten. Ist doch das Frühstück die wichtigste Mahlzeit des Tages, oder ? Wir hoffen, wir konnten Ihnen unser Konzept mit dieser Antwort noch näher erläutern und freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch. Viele Grüße und hoffentlich auf bald, Ihr Team vom prizeotel Bremen-City Eine kurze Bitte: Da wir als Mitarbeiter bei prizeotel ein Prämiensystem (variablen Gehaltsanteil) haben, das in Abhängigkeit der Durchschnittsbewertungen angelegt ist, würden wir uns freuen, wenn Sie bei der Kategorie "Sport Unterhaltung" bitte "nicht vorhanden" angeben. Wir bieten in dieser Kategorie nichts an und sind der Meinung, dass das dann auch nicht bewertet werden sollte. Hin und wieder wurde hier eine 2.0 oder 3.0 angegeben, was dann den tollen Gesamtschnitt (und auch unsere Prämie) reduziert hat, was wir sehr schade finden. Vielen Dank für Ihre Hilfe !