Protur Safari Park Aparthotel

Ich war schon sehr oft in meinem Leben auf Mallorca, sowohl ohne als auch mit Kind, dieses Hotel ist mit Abstand das schlechteste, welches ich jemals besucht habe. Bereits vor unserem Aufenthalt ist in dem Hotel das Norovirus ausgebrochen. Wir wurden bei Ankunft nicht über diesen Zustand informiert. Es fiel uns erst am nächsten Tag auf, da beim Frühstück am Nebentisch die Kinder erbrochen haben, das Erbrochene wurden von den Eltern einfach ins Gebüsch, direkt neben den Tischen gekippt. Eine Reaktion vom Personal gab es darauf nicht. Direkt nach dem Frühstück haben sich Leute in der Lobby übergeben. Auf Nachfrage an der Rezeption teilte man uns mit, es handle sich um einen simplen Virus und man belächelte unsere Sorge diesbezüglich. Das es bestimmte Risikogruppen gibt für die eine solche Infektion gefährlich sein kann ist dort wohl nicht bekannt. Wir hatten All inklusive gebucht und konnten aufgrund der Situation nicht an den Mahlzeiten vor Ort teilnehmen, da leider auch keine erweiterten Hygiene Maßnahmen entwickelt wurden, um eine Ansteckung zu vermeiden. Auch den Pool, sowie die Bar und die Angebote für Kinder konnten wir leider deshalb nicht wahrnehmen. Wir haben also sehr viel Geld zum Fenster raus geschmissen! Die Mitarbeitenden sind generell sehr unfreundlich, wenn man Fragen hat wird man genervt abgespeist. Man hatte immer das Gefühl zu stören, wenn man etwas wollte. Auch beim Auschecken wurden wir nicht gefragt, ob es uns gefallen hat, geschweige denn verabschiedet. Das Publikum in diesem Hotel war teilweise sehr Rücksichtslos. Es wurde Nachts auf den Fluren herum geschrien, es wurden über uns ständig Möbel gerückt. Vor unserem Fenster liefen die ganze Nacht Kühlungsgeräte, es kamen ständig LKWs, es wurde gehubt und draussen herum geschrien. Das Bett war hart, sodass man jeden Morgen Rückenschmerzen hatte. Die "Schlafsofas" sind Gummimatten die ebenfalls äusserst unbequem sind. Die Zimmer werden nur 5x die Woche gereinigt und das nur sehr, sehr schlecht. In unserer Dusche klebte bei Ankunft Rotze der Vorgänger an der Wand, die Toilette wurde nicht gereinigt und der Balkon glich einer Sandkiste. Generell war der Boden im Zimmer auch nach Reinigung immer dreckig. Die Minibar wird nicht einmal mit Wasser befüllt. Der Aquapark für Kinder, weshalb wir das Hotel ursprünglich gebucht hatten, muss separat bezahlt werden und hätte für uns alle knapp 50€ pro Tag gekostet. Aber diesen konnten wir ja wegen des Norovirus ohnehin nicht nutzen. Die al a Carte Restaurants sind leider keine, denn auch dort gibt es Buffet (wir hatten versucht dahin auszuweichen, weil wir hofften dort sei die Ansteckungsgefahr geringer). Außerdem kann man diese auch erst ab 14 uhr für den selben Tag reservieren, was natürlich schwierig ist wenn man nicht im Hotel ist um eine Ansteckung zu vermeiden. Aber das interessiert die Mitarbeitenden dort relativ wenig. Der Strand, an dem wir einen Großteil des Urlaubs verbracht haben ist sehr schön, vor allem mit Kindern, allerdings weiter entfernt als angenommen. Sollte man in Sa Coma Urlaub machen wollen, empfehlen wir dringend ein anderes Hotel zu wählen, da gibt es ja sehr viel Auswahl. Wir sind sehr enttäuscht von dieser Urlaubserfahrung, wir hatten uns mehr von unserem Familienurlaub erhofft und können von dieser Unterkunft leider nur abraten.

Alter der Kinder

• 3 - 5