Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisGut
Wir waren im Großen und ganzen zufrieden, einige Sachen könnten besser sein. Positiv hervorzuheben. - Personal an der Rezeption (sehr freundlich und zuvorkommend) - Das Personal insgesamt ist höflich - Die Anlage ist vielfältig und über den ganzen Tag wird einem nicht langweilig - Wasser und Getränke waren überall reichlich vorhanden - Man konnte flexibel mit dem Essen umgehen und überall mitnehmen auch aufs Zimmer Eher negativ: - Das Essen - Hygiene insbesondere auf den Gemeinschatstoiletten im Pool und am Strand - Die Anlage ist dringend renovierungsbedürftigt - Die Liegen am Strand und Pool sollten weitestgehend erneuert werden.
Die Hotelanlage ist im großen und ganzen über die Jahre gekommen, einige Flügel wurden renoviert, wir waren in einer der renovierten Zimmer. Diese waren ehrlicherweise akzeptabel. Jedoch waren die Matratzen ziemlich abgenutzt sodass es ans Rücken ging beim Schlafen. Positiv muss man jedoch sagen dass jede Reklamation oder Beschädigung sofort behoben. Man wird als kunde sehr ernst genommen.
Das Essen im Hauptrestaurant war leider vom Geschmack her sehr Bescheiden. Die Qualität sowie Auswahl lässt zu Wünschen übrig. Die letzten Tage gab es mehr Auswahl, wir vermuten es gab viele Beschwerden. Dagegen war es beim Italienischen Restaurant sehr lecker und der Service war super. Bei einem Aufenthalt von drei Wochen, braucht auch da wieder Abwechslung :). Den auch da gab es ein festes Menü jeden Tag.
Das Personal an der Rezeption verdient die 6 von 6 Sterne von uns. Insbesondere Herr Mohamed Zakaria. Unsere Wünsche waren ein Befehl und darüber hinaus. Service insgesamt vom Hotel war gut, jedoch verbesserungsbedürftig, das Personal insgesamt war ziemlich angespannt durch die vielen Aufgaben. Im Hauptrestaurant gibt es kein persönliches oder individuellen Kontakt mit dem Mitarbeitern da jeder für was verantwortlich war, was meiner Meinung nach den Servicestandard benachteiligt.
Die Lage ist und Umgebung ist Optimal. Das Hotel ist direkt am Strand und das Meer ist wunderschön mit traumhafte Korallen.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Es war alles geboten was das Herz begehrt für Gross und Klein.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 3 Wochen im August 2024 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Abdelfattah |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Abdelfattah, vielen Dank für Ihre ausführliche und ehrliche Bewertung. Es freut uns, dass Sie insgesamt zufrieden waren und die positive Einstellung des Rezeptionsteams, besonders von Herrn Mohamed Zakaria, hervorheben konnten. Wir wissen es sehr zu schätzen, wenn unsere Gäste das Engagement und die Freundlichkeit unseres Teams anerkennen. Wir nehmen Ihre konstruktive Kritik zu Herzen. Es tut uns leid zu hören, dass das Essen im Hauptrestaurant nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir arbeiten ständig daran, die Qualität und Auswahl zu verbessern, und Ihre Rückmeldung wird uns dabei helfen, diesen Bereich weiter zu optimieren. Es freut uns jedoch, dass das italienische Restaurant Ihren Geschmack getroffen hat. Wir werden auch an der Abwechslung und den Serviceabläufen im Restaurant arbeiten, um das Erlebnis für alle Gäste zu verbessern. Was die Sauberkeit und den Zustand der Anlage betrifft, verstehen wir Ihre Bedenken. Einige Bereiche benötigen sicherlich Renovierungen, und wir haben bereits Pläne, diese in naher Zukunft umzusetzen. Auch die Qualität der Liegen und der Hygiene in den öffentlichen Bereichen werden wir genauer prüfen, um sicherzustellen, dass diese Mängel behoben werden. Wir schätzen Ihre ehrlichen Rückmeldungen sehr und freuen uns, wenn Sie uns bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut die Chance geben, Sie von unserem verbesserten Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Das Team des Pyramisa Beach Resort Sahl Hasheesh
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