R2 BUGANVILLA Hotel & Spa

Preis für All Inklusive o.k., aber man darf nicht zuviel erwarten. Wenn man auf Service und eine gewisse Gastfreundlichkeit Wert legt ist man hier nicht an der richtigen Stelle. Aufgrund massiver Unterbesetzung bei dem Personal, sowohl im Restaurant als auch an der Poolbar sind die Mitarbeiter so im Stress, dass nicht mal für ein freundliches Holla Zeit bleibt. Sowohl beim Frühstück als auch beim Abendessen hatte keiner der Servicemitarbeiter soviel Überblick welche Tische frei wurden oder noch besetzt waren dass man als Gast den Nachbar fragen musste ob der Tisch frei war und man sich setzen konnte. Dann wurde der Tisch mal abgeräumt wenn man dem Personal einen entsprechenden Wink geben konnte. Lange Hosen (gepflegtes Erscheinen) am Abend steht nur auf dem Papier. Lt. Hinweisschild in den Sommermonaten eh keine Pflicht, ab 1.10. (Wintersaison) sollte das wieder gefordert werden.Es gibt jedoch keinen Oberkellner der dies bei den Gästen einfordert, dementsprechend war dann auch das "Ambiente". Sonntags werden Zimmer nicht gereinigt - noch nicht einmal die Reiseleiterin weist darauf hin. Also rechtzeitig an frische Handtücher und Toi-Papier denken sonst muss man sich das an der Rezeption selbst besorgen. Die Sauberkeit nach "Reinigung" war so lala, manche Haare haben sich in den Ecken den ganzen Urlaub gehalten. Es gibt nur einen Abfalleimer im Bad, ärgerlich wenn der Partner im Bad ist und man was entsorgen will. Kein Schminkspiegel was für 4* heute eigentlich schon ein no go ist. Die Klimaanlage war nicht in der Lage, das Zimmer auf erträgliche Temperaturen herunterzukühlen. Die Reklamation wurde durch den Techniker mit dem Satz - die ist überall so - bewertet und als gegeben und gut befunden . Die Reiseleiterin hat die Reklamation an sich gar nicht verstanden das hätte Sie noch nie gehört. Wir hatten den 2ten Zimmerschlüssel stecken lassen, nach über 4 Stunden hatte das Zimmer die gleiche Temperatur wie vorher - und das bei dem Wetterphänomen Calimar - prickelnde 30 Grad Marke im Zimmer erreicht. Dieses Problem wurde uns von einigen Gästen auch in deren Zimmer bestätigt. Das Essen soweit ganz passabel, allerdings auch hier nicht zuviel erwarten. Getränke muss man sich bei allen Mahlzeiten an Automaten selbst holen, auch an der Poolbar nur Bedienung an der Theke bei Cocktails etc. Alles andere wie Bier, Softdrinks, Wein alles aus Automaten. Die Snacks zwischen den Mahlzeiten bestanden aus etwas Obst, gekauftem Kuchen und Toastscheiben mit Käse und Schinken, welche man an einem Kontaktgrill sich selbst toasten konnte. Das ganze wurde in einem gekühlten Schränkchen - optisch und technisch wohl aus den 70igern - präsentiert. Wenig ansprechend, nach 10 Minuten sah das aus wie die Schlacht am kalten Büffet. Der krönende Abschluss des ganzen hatten wir dann am Tag der Abreise. Frühstück für 6 Uhr bestellt. Im Speisesaal wurde erst um 6:30 Uhr die Klimaanlage angeschaltet. Wir saßen dann bei über 30 Grad bei eine Marmeladenbrötchen und Kaffee aus dem Automaten. Es gab keine Wurst, kein Käse obwohl man dieses frühe Frühstück bestellen musste. Und dann haben wir Sie gesehen - die bereits erwähnten Kakerlaken - die uns freudig um die Füße liefen. Zum Glück konnten wir wieder nach Hause - dürfen gar nicht dran denken wo diese netten Mitbewohner im Speisesaal wohl überall rumgekrochen sind.

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