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Sabina (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Mai 2005 • 2 Wochen • Stadt
Nie wieder!
1,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Die Anlage ist groß und (teilweise) gepflegt. Es ist eine sehr unterkühlte Athmosphäre. Begrüßt wurden wir in tollstem sächsisch (wers mag): Sie dürfen lächeln!!! Kompliziert ist es, sein Zimmer erstmal zu finden, Erklärungen wurden widerwillig gegeben - natürlich durften wir unser Gepäck selbst durch den Bau schleppen.....erstmal quer durch das ganze Gebäude, dann mit einem Fahrstuhl runter fahren, nochmal den ganzen Gang lang bis zum Zimmer. Dieses ließ sich nicht öffnen, da man uns offensichtlich die falsche Chipkarte gab. Also einer von uns bei den Koffern, der andere den langen Weg zurück zur Rezeption. Das Zimmer lag seitlich und gab einen Blick auf eine Geröllhalde mit Müll/Schuttbergen frei...für "die schönsten Wochen des Jahres" hatten wir uns etwas anderes vorgestellt. Einrichtung war ok, zweckmäßige Ausstattung. Allgemeinzustand der Anlage für diese Größe ok. Gäste waren entweder Familien mit mehreren Kindern oder älteren Alters, überwiegend Italiener und Deutsche. Das sehr schön gestaltete und angelegte Hotel wird leider entwertet durch den fehlenden Service und die "Freundlichkeit" des Personals entsprechen Häusern vergleichbarer Einstufung. Preis-Leistungsverhältnis: ist nicht gewährleistet. Für AI nimmt man gern einen höheren Preis in Kauf, erwartet dann jedoch auch die entsprechende Leistung! Es gibt offensichtlich Unterschiede, AI in Spanien - nie wieder. Und vor allem nie mehr in diese Servicewüste.


Zimmer
  • Schlecht
  • Die Größe und Ausstattung der Zimmer sind ok. Einige deutsche Programme sind vorhanden, Mietsafe, Fön, Kosmetiktücher sind vorhanden. Ebenso Duschgel- und Seifenspender. Die Zahnputzbecher waren jedoch eklig verschmutzt. Badewanne mit Duschbrause, keine Bademäntel. Sauberkeit war ok. Ankleidespiegel vorhanden. Die Betten sind zusammengestellte Einzelbetten, die leider immer wieder auseinander rutschen. Klimaanlage vorhanden. Das Zimmer war sehr hellhörig, man bekommt so ziemlich alles mit, was im Nachbarzimmer geschieht - ist vor allem schön, wenn nebenan schreiende Kinder sind und man schlafen möchte. Im Bad konnte man durch die Lüftungsschächte leider auch nicht umhin, alles mögliche von anderen Zimmern mitzuhören. Der Wechsel von Handtüchern und Bettwäsche war regelmäßig, Lage des Zimmers allerdings schlecht (Blick auf Müll etc. siehe oben). Ferner lag unser Zimmer direkt über der Einfahrt für das Personal, wodurch man vor allem früh Morgens und spät Abends eine nette Geräuschkulisse hatte. Zimmer war ein normales Doppelzimmer. Ärgerlich, wenn dauernd die Chipkarte nicht funktioniert! So kamen wir Nachmittags vom Pool und konnten nicht mehr in unser Zimmer. An der Rezeption angekommen: Sie sind doch heute abgereist! Nee, waren ja erst knapp ne Woche da. Dann wollte man uns noch eine Rechnung eines anderen Zimmers präsentieren, wir mußten der Rezeption erstmal beweisen, wer wir sind (Personalausweise vorzeigen!!!) und wurden wie Betrüger behandelt! Irrtümer können ja immer mal passieren - nur kann man doch so mit Gästen nicht umgehen! Nicht mal eine Entschuldigung sprach man aus.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Im Prospekt wird zum Beispiel eine schöne Piano-Bar angeführt....diese ist wirklich sehenswert. Allerdings: obwohl wir AI gebucht hatten, mußten die Getränke in dieser Bar extra bezahlt werden! Von anderen Gästen erfuhren wir, daß dies bis zum Tag vor unserer Ankunft noch anders war...bis dahin war diese Piano-Bar wohl jeden Abend sehr gut besucht (wir haben sie nur noch als fast menschenleeren Raum kennengelernt, weil die meisten AI-Gäste es nicht eigesehen haben, extra zu zahlen). Aber da dieser rege Gästeandrang wohl zuviel Arbeit verursachte, hat man kurzerhand beschlossen, die Gäste mit Extrazahlung zu vergraulen, hat funktioniert. Fortan war die sogenannte "Bar" im untersten Geschoß gegenüber dem Speisesaal zu finden. Athmosphäre wie in einem Wartesaal oder einer Kantine - für schöne Abende im Urlaub nicht geeignet. Anstehen für Getränke, die dann in netten Pappbechern über die Theke geschoben wurden - für ein Hotel dieser Sterneklasse ein schlechter Witz. WEnn es am Pool Pappbecher gibt wegen der Unfallgefahr - selbstverständlich - aber am Abend, wenn man gepflegt ein Gläschen trinken möchte...In der Bar, in welcher die sogenannten Animatonsabende stattfanden, war die Bedienung ähnlich arrogant, mein Mann stand einmal eine geschlagene Viertelstunde an der (leeren!) Bar, der Kellner lief in dieser Zeit mehrfach an ihm vorbei und ignorierte ihn. AI? Daß man ab 23.30 um Getränke betteln mußte oder sogar der Ausschank verweigert wurde (AI gilt eigentlich bis 00.00), ist nicht nur uns passiert. Die Poolbar: unter Snacks verstehe ich nicht, daß man eine Platte hinstellt, die mit einem nassen Handtuch abgedeckt ist (mußte wohl so sein, die stand nämlich sehr lange da...), unter dem sich trockene Toastbrotdreiecke verbargen, zwischen denen sich entweder am einen Tag eine mitleiderregende vertrocknete Scheibe Käse oder am anderen Tag eine appetitverderbende, sich an den Rändern schon hochgerollte Scheibe Wurst befand. Igitt. Nach ein paar Tagen sahen wir dann plötzlich einen Gast mit einem (winzigen) Streifchen Kuchen....darauf angesprochen: ja, Kuchen kriegt man hier aber nur, wenn man danach fragt - an der Theke der Poolbar. Gesagt, getan: wiederwillig ging die Bedienung nach hinten in die Küche (weil: wenn man den Kuchen offen hinstellt, könnten ja mehr Gäste auf die Idee kommen, welchen zu essen) und mir schlitterte daraufhin ein Teller entgegen...es kam aufgrund dieser tollen Bedienung auch das ein oder andere Mal dazu, daß die Teller samt Kuchen auf dem Boden landeten - wenn der Gast nicht schnell genug war, den Teller zu stoppen...naja, war war ja auch nicht für Spaß hier. Generell gilt zu sagen: die allgemeine Sauberkeit war ok, es kann immer mal vorkommen, daß man nen schmutzigen Teller erwischt. Das Essen sich war vielfältig, es war für jeden Geschmack was dabei. Allerdings ist es sehr laut im Speisesaal, gemütlich Essen einnehmen ist nicht möglich. Legt man eine kleine Pause beim Essen ein, kann es schon passieren, daß einem der Teller vor der Nase weggeräumt wird, obwohl ersichtlich ist, daß man noch nicht fertig ist. Dabei purzelt einem dann auch schonmal das schmutzige Besteck auf den Schoß - die Reinigung des Kleides zahlt natürlich der Gast!


    Service
  • Sehr schlecht
  • Die Freundlichkeit des Personals war einfach nicht vorhanden. Der Gast ist ein lästiges unverschämtes Subjekt, das es sich nicht wagen sollte, nach etwas zu fragen oder freundlich um etwas zu bitten. Nachdem ich es gewagt hatte, einen Kellner anzusprechen, um zu fragen, ob er uns denn einen Tisch eindecken könne oder mir zumindest sagen, woher wir denn Geschirr oder Besteck selbst holen können (wir standen bereits seit ca. 10 Minuten ratlos im Speisesaal und suchten einen freien Tisch), wurde ich äußerst arrogant ignoriert...er schaute mich zwar an - lief dann aber einfach weg und unterhielt sich mit einer Kollegin. Als ich hinterherging (ich nahm zunächst fälschlicherweise an, er wolle mir zeigen, wo ich denn Geschirr etc. herbekomme), und neben ihm und seiner Kollegin wartend stehenblieb, kam weiter keine Reaktion. Vorsichtig sprach ich ihn nochmals an - er drehte sich zu mir herum und schnauzte mich sehr laut auf spanisch an, also etwas freundliches war das nicht! Eine solche Gastfeindlichkeit habe ich bisher nirgends erlebt. Beschwerden wurden mit den Worten (einer Mitarbeiterin an der Rezeption): Nu regen se sich doch nich so auf - im Urlaub sollten Sie alles locker sehen - nicht ernst genommen.


    Lage & Umgebung
  • Sehr schlecht
  • Die direkte Hotelumgebung besteht aus Geröllflächen. Um zu einem Supermarkt zu gelangen, hatte man einen staubigen Fußmarsch von ca. 15-20 Minuten vor sich. Unterhaltungsmöglichkeite in unmittelbarer Hotelumgebung sind nicht vorhanden. Zu Nachbarhotels ist man ca. 15-20 Minuten unterwegs. Da wir einen Bade- und vor allem STRAND-Urlaub machen wollten, waren wir schlichtweg begeistert, daß man nicht so ohne weiteres an einen Strand gelangen kann. Mein Mann hat es einmal versucht....er kam zurück und meinte, dass ich mir das sparen kann, die Kletterei über Klippen ist nicht ungefährlich - ich frage mich, wie das ältere Gäste gemacht haben...


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Die Animation war überwiegend auf Familien mit Kindern und Älteres Publikum ausgerichtet. Internetzugang war vorhanden, ebenso ein kleines Geschäft mit Artikeln des Urlauberbedarfs und Souvenirs. Die Diskothek war zwar vorhanden, jedoch nicht geöffnet, da sich offenbar Gäste über den Lärm beschwert hatten. Tanzen war also nicht. Also saß man dann (mangels Angeboten) nach dem Essen in der Animationsbar rum und sah zu, wie das Ältere Publikum Foxtrott tanzte...wir sind keine Partygänger, jedoch gar keine Möglichkeiten, am Abend ein wenig Abwechslung und Unterhaltung genießen zu können - geht gar nicht. Einige der Animateure (Italienische) haben sich gegenüber Gästen (überwiegend weiblichen) recht dreist verhalten. Umgangsformen waren bei ihnen nicht vorhanden, Das Verhalten dieser Angestellten hat einem den Aufenthalt verleidet. Der Pool ist sehr schön angelegt. Möchte man jedoch auch eine Liege incl. Schirm haben, muß man schon sehr früh aufstehen. Es ist teilweise zu Szenen gekommen, daß sich Urlauber um eine freiwerdende Liege stritten - es waren einfach viel zu wenige davon vorhanden. Und sich einfach mit nem Handtuch auf die Steinfliesen zu legen, das kann es ja wohl nicht sein. Es weht ein stetiger teilweise stürmischer Wind. So kommt es dann des öfteren dazu, daß Sonnenschirme und Liegen durch die Gegend fliegen. Einige Male wurde fast jemand verletzt, insbesondere mit kleinen Kindern hätte ich da keine ruhige Minute.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Mai 2005
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sabina
    Alter:36-40
    Bewertungen:1