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Thomas (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • August 2014 • 2 Wochen • Strand
Vorsicht,Überbuchung !
3,5 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Die Garten-und Pool-Landschaft ist sehr sehr schön,wunderschöner Strand.Allerdings ist das Hotel in die Jahre gekommen,Liegen sind wie immer zu wenig,u.teilweise Schrott.Personal ist von der Freundlichkeit her durchwachsen(Kellner laufen sich die Füsse platt,unser Zimmermädchen sehr fleißig u.sauber,hat aber 2Wochen lang nicht bemerkt,daß unsere Gardine mit Schokolade schon beim Einzug beschmiert war.Der Knaller ist und war allerdings die Rezeption.Dort hat man uns am Anreisetag nach einem anstrengenden Flug(wir wollten nur noch auf unsere Zimmer)innerhalb von wenigen Minuten mit mindestens 8 weiteren Personen in mehrere Taxis verfrachtet u. in ein etwa 15 Kilometer entferntes Hotel unter gebracht,weil unser Hotel angeblich überbucht war.Dort gab es statt dem gebuchten wunderschönen Sandstrand nur einen schwarzen Steinstrand.Erst nachdem wir uns an unsere Reiseleitung gewand haben ,wurden wir am nächsten Tag gegen Mittag wieder in unser gebuchtes Hotel zurück geholt.Unser Zimmer war allerdings immer noch nicht fertig....ausserdem kein Wort der Entschuldigung.Zudem bekamen wir anstatt des gebuchten Zimmers mit Meerblick ein Zimmer in der 7. Etage,welches einen seitlichen Horizont erahnen ließ.Ein drittes Mal wollten wir aber jetzt nicht mehr umziehen.Dieses Hotel wird uns nicht mehr wieder sehen.Besonders negativ ist uns an der Rezeption Juanny aufgefallen,der manche Gäste herablassend empfangen hat..Spaniern gegenüber war er allerdings sehr freundlich!


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im August 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Thomas
    Alter:51-55
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Herr Thomas vielen Dank für Ihre Bewertung. Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.Es tut uns leid,dass wir nicht alle Ihre Urlaubswünsche erfüllen konnten.Wir überprüfen gerne die genannten Kritikpunkte um gegebenenfalls Abhilfe zu schaffen.Sie können versichert sein,dass wir stetig daran arbeiten um unser Angebot sowie unseren Service optimieren und hoffen Sie wiedermal bei uns begrüssen zu dürfen.Alles Gute wünscht Ihnen das Personal und die Direktion.